Divergente IDEAS

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2010-06-09T18:46:00.000-07:00

Portal Generación Ser Digital 2.0

2010-04-07T15:12:00.001-07:00

Generación Ser Digital 2.0

Ya está Online el Portal "Generación Ser Digital 2.0: Radiografía al Chile digital 2.0 en el Bicentenario". Portal especializado en Tecnología Digital y Redes Sociales 2.0 de uso masivo.

Es un espacio abierto y colaborativo que cuenta con el patrocinio de Unicef, Comisión Bicentenario y Enlaces, y el auspicio de Radio Cooperativa.

Nos reúne el objetivo el investigar, difundir y compartir con los ciudadanos sobre las oportunidades y riesgos que presentan las nuevas TECNOLOGÍAS DIGITALES y REDES SOCIALES 2.0 a la Generación Digital, en relación a los Nativos Análogos.

Las principales acciones y metas:

- RADIOGRAFÍA DEL CHILE DIGITAL 2.0 en el marco del Chile del Bicentenario 1a Encuesta Nacional de Conectividad Social 2.0. Mayo 2010.
- PLATAFORMAS DE DIFUSIÓN-FORMACIÓN en competencias mediáticas y digitales 2.0.

* PORTAL www.serdigital.cl / Abril 2010.
* LIBRO MEMORIAL radiografía del Chile Digital 2.0 en el Bicentenario / Septiembre 2010.
* LARGOMETRAJE DOCUMENTAL “Generación Ser Digital 2.0” / Marzo 2011.

Ver más en www.serdigital.cl / En twitter seguir en @serdigitalcl

TERREMOTO, ESTRÉS POST TRAUMÁTICO y NIÑOS/AS

2010-03-03T08:20:00.000-08:00

ESTRÉS POST TRAUMÁTICO y NIÑOS/AS

Miércoles 03 marzo 2010 / Blog Divergente IDEAS / Por Macarena Pérez @macarenaperez

El terremoto que ocurrió este 27 de Febrero para muchos fue un evento traumático y según la Psicóloga Javiera de la Plaza, cada persona enfrenta un evento traumático de diversas maneras.

Puede pasar que muchos sientan una angustia creciente, involucrando cuerpo, ánimo, paralización cognitiva.

Hay 3 principales formas manifestarse el Estrés post traumático:
• Reviviscencia “Aún no se puede salir del estado, se reviven los momentos y cognitivamente no es posible salir del evento”
• Negación “No me acuerdo”
• Excitación “Irritabilidad, mal dormir”

Duración: al menos tres meses y cursa de forma insidiosa “hoy bien – mañana mal”. No es un trastorno, es normal después de un evento catastrófico

¿QUÉ HACER CON LOS NIÑOS?

Explicarles que lo que paso fue natural, que Chile es un país en que tiembla, ya paso lo más grave y lo que viene en replicas es normal. Recomienda: “Regalonéelos y acompáñelos” es sumamente importante. Los padres deben tratar de tranquilizarse para trasmitir esa calma a los niños. Es importante resinificar, pasar de la catástrofe a la solidaridad. Eso ayuda a formar la resiliencia “pasar de lo negativo a lo positivo”.

Fuente: Javiera de la Plaza, Psicóloga en Radio Cooperativa. / 2-03-2010

Recomendaciones para el uso de energía y medios de comunicación

2010-03-02T08:25:00.000-08:00

Emergencia #TerremotoChile: Recomendaciones para el uso de energía y medios de comunicación

En momentos en que ocurre una catástrofe y luego poco a poco se recupera la normalidad y es fácil olvidar la situación en la que nos encontramos y volver a las prácticas que tenemos comúnmente, en este caso, con el uso de la energía y los medios de comunicación. En estos momentos en Chile estamos operando con menos plantas energéticas debido al terremoto que azotó múltiples regiones de nuestro país. Es por esto que debemos tomar conciencia del lo que significa tener un consumo racional de energía en nuestras vidas.

El poder del usuario: una forma de solidaridad y cooperación.

Algunas medidas como desconectar todo tipo de aparatos electrónicos que no se estén usando, como computadores, dvd’s, televisores, microondas o cargadores son una de las principales formas de ahorrar energía, así como también, dinero. Apagar las luces en lugares que no estén siendo utilizados y evitar el consumo desmedido de gas (natural o en balones) es también una forma de contribuir y economizar distintos tipos de energía. Esto significa reducir los tiempos de ducha en los hogares, lavar con agua fría todo lo posible; en vez de encender estufas, usar ropa de abrigo.

Uso de Internet y Redes Sociales:

Otro tema que hay que cuidar es el del uso de medios de comunicación como celulares e Internet. Está claro que todos queremos estar conectados con nuestros familiares y amigos, pero en estos momentos hay gente que está en serias dificultades, que no puede contactar a sus seres queridos o que tiene que coordinar una labor de rescate o ayuda. Es por esto que tenemos que hacer un esfuerzo y reducir los tiempos de llamadas a celulares o teléfonos fijos que realizamos; así no coparemos las líneas o redes con conversaciones que pueden dejarse para otro momento. Un consejo para apoyar a quienes lo necesitan: libera tu wifi para que todos tengan a acceso a Internet y puedan comunicarse o mantenerse conectado. Esto significa sacar la contraseña, al menos por un tiempo, y dejarlo con acceso libre. Otra forma de colaborar es evitar durante un tiempo descargar programas o usar sin necesidad YouTube o Skype.

Todos sabemos que es difícil adaptarse a nuevos hábitos, porque llevamos años o décadas usando de este modo equipos electrónicos, electrodomésticos y la energía en general. Aunque las nuevas tecnologías hayan resultado dañadas por un tiempo, esto no quiere decir que tengamos que dejar de lado la actitud 2.0 que caracteriza las redes sociales, esto es: compartir, colaborar, participar y solidarizar, como hemos visto han funcionado las redes en Twitter y Facebook apoyando a todos los chilenos y chilenas en esta crisis.

Sigamos así y saquemos adelante al Chile del Bicentenario.

#TerremotoChile #FuerzaChile # AyudaChile

Andrea Miranda Valencia / twitter @SerDigitalCL

Socióloga Consultora Divergente

Emprendimiento, Videojuegos y el caso de Chile. Webprendedor 2009

2009-12-11T15:05:00.000-08:00

Se habla mucho que enfrentamos un nuevo escenario laboral y de desarrollo a nivel país (CL) y globo. Donde es clave la innovación y emprendimiento. El problema es que se habla mucho y poco de real en las empresas, educación y gobierno al momento de implementar en la concreta ejemplos de innovación, emprendimiento y desarrollo . La innovación y emprendimiento en boca de muchos, pero ¿en manos de quién?

Acá un buen ejemplo aplicado de innovación y emprendimiento local en la emergente Industria del Videojuego. Muy buen aporte desde el COMO, se muestran algunas estrategias y comparten algunos inconvenientes que se enfrenta en el emprendimiento e innovación en Chile y en general. El caso de Wanako como referente en la región y los distintos proyectos actuales.

En noviembre se realizó Webprendedor 2009, que es otro ejemplo aplicado de emprendimiento e innovación. Buen nivel, buen evento y un tremendo aporte. Uno de los mejores streaming de los últimos eventos. Mejorable, sin duda, pero buen logro de transmisión.

Acá parte del Panel 4: Desarrollo de Videojuegos / Webprendedor 2009

Mas información Webprendedor 2009. http://www.webprendedor.com/stgo09/

Miguel Arias Cerón.

2009-11-22T15:14:00.000-08:00

LIBEREN A YOUTUBE

Esta causa se origina desde un problema concreto que experimentan muchos profesores y estudiantes en Chile y probablemente el mundo. Es el tener bloqueado esta página en los servidores de diversas organizaciones.

La justificación para esto nunca es tan clara, pero va desde que los estudiantes pierden mucho tiempo en estos lugares, o que no son adecuados sus contenidos, ect. Pero habitualmente no es una decisión bajo una política clara o con visión de futuro.
LIBEREN a YouTube (y MSN).

Muchos videos de comerciales, partes de documentales, escenas de películas, programas, entrevistas, conferencias, entre otros, se pueden encuentran en YouTube y mucho material de clases se pueden compartir desde esta plataforma colaborativa 2.0. Si bien no existe un filtro de validez de lo publicado o se puede encontrar material basura, su aporte es muy superior a sus deficiencias.

La Educación Formal (EF) más que cerrar sus puertas a YouTube debería sumarse y aportar desde sus competencias históricas. No verlo como algo que bloquear, sino un canal de comunicación social más que representa una posibilidad en 1) Certificación colaborativa de contenidos, 2) Herramienta Educativa aplicadas, 3) Líneas de investigación en lo audiovisual, etc.
A todas las entidades educativas LIBEREN A YOUTUBE. No lo bloqueen.

En tu caso, ¿tienes acceso en tu colegio, liceo o universidad? ¿Deberíamos tener?

Miguel Arias Cerón

Por el uso responsable de YouTube y levantar el bloqueo. Liberen a YouTube!

Tenemos Norma de TV Digital en Chile.

2009-09-14T09:30:00.001-07:00

Norma japonesa ISDB-T para Chile, al igual que Argentina, Brasil y Perú.

Divergente S.A. - 14 de Septiembre 2009. Santiago de Chile.

Lo anunció esta mañana (14 de septiembre 2009) el ministro de Transportes y Telecomunicaciones, René Cortázar y la Presidenta Michelle Bachelet.

Hace rato la esperábamos.

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Television Digital En Chile Y Totalizacion Digital

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Televisión Digital 4ta Fuerza en la Totalización Digital Global

1ra fuerza: Usuario que genera contenidos y redes.

2da fuerza: Masificación y Totalización de la tecnología digital.

3ra fuerza: Web 2.0 y Conectividad en Redes Sociales Online.

Esto implica cambios desde el mundo análogo al digital, lo que implica un nuevo escenario para la educación, industria de la TV, publicidad, entre otras.

Debemos atender el apagón analógico ¿estamos preparados?.

Ver en Terra "Las 10 preguntas clave sobre la TV digital y la norma japonesa"

La definición por dicho estándar que se conoció ayer ha traído múltiples dudas y temores en los televidentes, los que se han preguntado si con esta decisión incluso deberán cambiar sus televisores.

Habilidades Sociales / Social Skill

2009-08-20T18:34:00.000-07:00

¿Por qué las personas no actúan en una situación social de manera asertiva, prosocial o competente?

Habilidades Sociales (Social Skill).

Cuando hacemos referencia a la importancia de la educación integral y la calidad en educación, cuesta comprender que la educación siga colocando sus huevitos en la canasta de los contenidos o la materia. Como señala el profesor Schink (2006), no basta con que las personas “sepan”, lo importante, es que “sepa hacer algo con lo que sabe”…, en escenarios sociales aplicados y en la interacción con otros.

En la formación de las ingenierías existe un ejemplo que nos ayuda a ver la relevancia de las Competencias Sociales (o de su ausencia). En los ingenieros se espera competencias técnicas formadas por el currículum (cálculo, principios matemáticos, etc.), pero se busca y valora mucho características no asumidas por el currículum, como capacidad de articular equipos de trabajo, felicitar o sancionar a sus trabajadores, brindar apoyo, solicitar apoyo, flexibilidad, etc. Competencias hoy relacionadas con escenarios productivos emergentes, cambiantes y abiertos, pero ¿quién se hace cargo de su desarrollo de competencias humanas?

Las Habilidades Sociales son herramientas psicológicas y como señala Vygotski, las herramientas psicológicas, son herramientas sociales. Desde escenarios sociales (experiencia de aprendizaje) se estimulan, practican, desarrollan o inhiben. Por este motivo es central que la educación y nosotros, los educadores, comprendamos que se requieren escenarios de aprendizaje que promuevan el desarrollo de estas complejas herramientas de interacción social.

Hace doscientos años podríamos haber “explicado” que los niños son agresivos, groseros, desordenados o conflictivos en sus relaciones interpersonales, porque “están endemoniados” o porque “son mañosos”. Hoy sabemos que todo comportamiento es contextual, no se da espontáneamente; se desprende de la interacción con el medio social y la historia de aprendizaje. Más que un niño “malo” en sí, la experiencia no habría proporcionado ni los modelos, ni los desafíos, ni las contingencias suficientes que les permitan desarrollar un conjunto de herramientas de acción en la interacción social.

Más allá de la norma y la restricción. Las estrategias restrictivas en los sistemas educacionales no asegura la promoción de Habilidades Sociales. Uno de los problemas recurrente de los modelos que trabajan en el desarrollo de H.S. es su visión cerrada de estas herramientas, olvidando el contexto donde se significan.

La norma impuesta sin contexto carece de sentido y pasa a ser un aprendizaje trivial (incluso inadecuado), caspa cultural o informativa. Sólo estableciendo espacios compartidos podremos darle sentido al significado.

Por ejemplo, el desarrollo de empatía parte desde valorar lo que a nosotros nos pasa en determinadas situaciones. Aprender que estas emociones o pensamientos (positivos o negativos) se relacionan con “X” situaciones y con la forma en que nos tratan (valorar y significar que somos desde la interacción). Este peldaño, nos permite ver y valorar que a los demás también les pasan cosas cuando nosotros hacemos o dejamos de hacer algo, pero ¿cuántas experiencias sociales buscan promover esta habilidad? ¿Cuántos espacios le damos en nuestro currículum en la promoción de habilidades de interacción?

El ocuparnos por las características de los usuarios de la educación, nos permite establecer vínculos entre su propio sistema de aprendizaje (sentido) y herramientas culturales que consideramos como positivas o potenciadoras en nuestras relaciones sociales. Cuando consideramos las H.S. como dogmas dejamos de mirar el contexto por lo que le quitamos el significado al texto, quitándole valor al aprendizaje.

Pero, ¿Por qué las personas no actúan en una situación social de manera asertiva, prosocial o competente?

Ps. Miguel Arias Cerón

I SEMINARIO INTERSECTORIAL EN WEB 2.0 / RIESGOS EN INTERNET: GROOMING, BULLYNG, SEXTING: ¿SABEMOS COMO PREVENIRLOS?

2009-08-20T05:36:00.001-07:00

GOBIERNO - ACADEMIA - DIPUTADOS - EMPRESA – EDUCACIÓN - AGENTES SOCIALES

I Seminario Intersectorial en Web 2.0 / Riesgos en INTERNET: GROOMING, BULLYNG, SEXTING: ¿Sabemos Cómo Prevenirlos?

Inscripción Gratuita en cumunicaPAIE@gmail.com / Cupos Limitados

PROGRAMA:

9:00 – 9:15
PALABRAS DE APERTURA Y PROPÓSITO DE SEMINARIO.
Nury Vásquez N. (Secretaria Ejecutiva ONG CDS)

9:15 – 9:30
LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO: DESAFÍOS A LA EDUCACIÓN SUPERIOR.
Universidad Central.

9:30 – 10:00.
WEB 2.0: NUEVOS ESCENARIO = NUEVOS RIESGOS Y POSIBILIDADES.
Ps. Miguel Arias Cerón (Universidad Central / Divergente).

10:00 – 10:30
CIBERCRIMEN, RIESGOS, LEY Y RESPONSABILIDADES COMPARTIDAS.
Subcomisario Esteban Maldonado. Ciber Crimen (Policía de Investigaciones de Chile - PDI)

10:30 – 11:10
SITUACIÓN ACTUAL FRENTE LA LEY GROOMING Y MIRADA FRENTE AL FUTURO.
Felipe Harboe y Felipe Salaberry (Diputados / congreso nacional)

11:30 – 12:10
SOLUCIONES TECNOLÓGICAS Y HERRAMIENTAS PARA EL MONITOREO.
Héctor Lorca (Gerente AsiEs-ti Ltda - Chile) / Manuel Zenteno (Sicot).

12:10: - 12:40
WEB 2.0 Y POSIBILIDAD DE CAMPAÑAS SOCIALES RESPONSABLES E IMPACTO.
Guillermo Salazar (Gerente Marketing Microsoft) / Guillermo Grebe (Director Ejecutivo JoinTwo).

12:40 -13:00
DESAFÍOS DE LA ACADEMIA, EMPRESA Y GOBIERNO FRENTE EL MUNDO VIRTUAL.
Ps. Miguel Arias Cerón (Universidad Central / Divergente).

PALABRAS DE CIERRE Y NECESIDAD DE ABRIR ESPACIOS 13:00 – 13:10
Cecilia Suárez. Presidenta ONG CDS.

PROYECCIONES Y RED DE TRABAJO 13:10 – 13:30
Modera: Nury Vásquez N. (Secretaria Ejecutiva ONG CDS) / Miguel Arias (Universidad Central / Divergente).

Transmitiremos por Ustream.tv y Twitter

Auspicia: Consultora Divergente S.A.

Lunes 7 de septiembre 2009 - Auditórium I. Campus Vicente Kovacevic II, Av. Santa Isabel 1278, Santiago. Universidad Central

Convivencia Escolar 2.0

2009-07-29T04:31:00.000-07:00

Blog Especialistas / www.convivenciaescolar.cl
Convivencia Escolar, Ciberespacio y Redes Sociales

Ver columna>>>

Las nuevas teconologías están cambiando de manera veloz la forma de relacionarnos y los jóvenes van a la vanguardia en su uso y ampliación, pero existen amenazas que es bueno poder poner en la discusión pública. Ver +

Ps. Miguel Arias Cerón

Consultora Divergente S.A.

http://www.divergente.cl/

GROOMING Y CIBER BULLYING: ASPECTOS LEGALES Y PSICOLÓGICOS

2009-06-29T05:05:00.000-07:00

Estimadas/os. Les dejo un escrito del profesor Yáñez. Sin duda será de mucha ayuda frente al tema del Grooming y CiberBullying.

Ps. Miguel Arias Cerón / 29 Junio 09

GROOMING Y CIBER BULLYING: ASPECTOS LEGALES Y PSICOLÓGICOS

I. OPCIONES LEGALES DE DENUNCIA FRENTE AL GROOMING
II. PERFIL DE LOS ACOSADORES Y ABUSADORES
III. CONSECUENCIAS PSICOLÓGICAS GROOMING Y CIBERBULLYING

Mg. Jaime Yáñez Galecio
Psicólogo Educacional

I. OPCIONES LEGALES DE DENUNCIA FRENTE AL GROOMING

El primero de junio de este año fue aprobada la idea de legislar sobre el grooming por amplia mayoría en el Senado. La aprobación del proyecto de ley, “introduce modificaciones al Código Penal para sancionar la seducción de menores y otros abusos contra menores por medios virtuales”, con lo cual será posible denunciar directamente el delito según su tipificación 1.

Tipificación del grooming como delito:Intercálese como inciso segundo en el artículo 366 quáter del Código Penal modificado por la Ley 19.927:

“El que a sabiendas de que trata con un menor, mayor o menor de 14 años, por medios electrónicos a distancia lo sedujere o intentare seducir con fines de connotación sexual, será sancionado con la pena de presidio menor en su grado máximo”. (3 años y un día a 5 años de condena).

“El que a sabiendas de que trata con un menor de edad, por medios electrónicos a distancia lo indujere a la realización de manifestaciones sexuales y, a partir de aquello, lo intente obligar a realizar conductas por vía de amenazas, será sancionado con presidio mayor en su grado mínimo a medio” (de 5 a 10 años de condena o, de 10 y un día 15 años).

2. Penalizar la visualización de material pornográfico infantil a través de Internet

Intercálese en el artículo 366 quinquies del Código Penal modificado por la Ley 19.927 el inciso segundo:

“El que visualice material pornográfico en el que participen menores de 18 años, a sabiendas, será sancionado con la pena de presidio menor en su grado medio” (es decir, de 541 días a 3 años de cárcel).

Mientras tanto al no contar con la ley, la PDI señala que actualmente existen tres opciones legales de denunciar:

1. Si el menor ha sido víctima de agresiones psicológicas y/o físicas se puede denunciar por lesiones.

2. Si el menor está siendo amenazado se puede denunciar por amenazas.

3. Si hay difusión de fotografías o videos publicados sin autorización se puede denunciar por intromisión en la vida privada, según lo establece el código penal.

¿DÓNDE DENUNCIAR?

Policía de Investigaciones de Chile: Fono 134

Brigada del Ciber Crimen: 696-0565 / email: consultas@cibercrimen.cl

Carabineros de Chile: Fono 133

SENAME POSEE UNA LÍNEA DE ATENCIÓN TELEFÓNICA GRATUITA: 800 730 800. FUNCIONA LAS 24 HORAS TODO EL AÑO, CONECTADA POR LA NOCHE, CON LA POLICÍA DE INVESTIGACIONES DE CHILE.

II. PERFIL DE LOS ACOSADORES Y ABUSADORESEN EL GROOMING

Son hombre sobre 25 años, con estudios y ocupan la mentira a través de Internet a través del chat o messenger que es una plataforma muy directa de relación y tienden hacerse pasar por amigas o amigos de la edad de la víctima con la finalidad de sustraer información generando circuitos de confianza”.

¿CÓMO ACTÚAN LOS ACOSADORES Y QUIÉNES SON LAS VÍCTIMAS?

Los acosadores:

1. Toman contacto con niños y adolescentes, accediendo a los canales de chat. 2. Ingresan cambiando su identidad, sexo y edad, aparentando ser menores de edad o simplemente adultos bien intencionados.3. Prometen regalos con el fin de ir estableciendo mayores grados de compromiso en la relación. Algunos incluso suelen concertar citas directas con las potenciales víctimas, para luego abusar sexualmente de ellos. 4. Tratan de concertar una videoconferencia, buscando establecer una amistad. El objetivo es mantener una relación sexual virtual y obtener imágenes que luego usan para extorsionar a los niños consiguiendo “más” y manteniendo la relación de abuso.

Las víctimas

En general, las victimas son: Niños y niñas de entre 12 y 14 años de edad. De cualquier nivel socioeconómico Con baja comunicación y baja confianza en sus adultos cercanos. Consumen Internet más de dos horas diarias.

Aun que no se conocen estudios empíricos, se presume que a nivel psicológico poseen: „ Baja autoestima „ Su relación con el mundo adulto es más bien subordinada a la autoridad „ Introvertidos.

En general los abusadores son

¨Hombres o mujeres adolescentes indistintamente ¨ Pertenecientes al grupo curso de la víctima ¨ Rendimiento bajo o mediocre ¨ Con problemas de conducta ¨ Impulsivo ¨ Con bajo nivel de empatía ¨ Altos niveles de ansiedad e inseguridad ¨ Culpan a la victima

Las victimas (Ciberbullying).Según estudio realizado por la Asociación española Protégeles, las victimas de ciberbullying son mayoritariamente niñas de entre 13 y 14 años.En términos psicológicos son: ■ Buenas personas ■ No se defienden ■ Tendencias frikis ■ Solitarios ■ Son tímidos ■ InsegurosSegún un estudio del proyecto europeo Kidscreen realizado en 11 países, las victimas de bullying, incluido el ciberbullying, son mayoritariamente: ► Niños con problemas físicos (como la obesidad) o mentales ► Con bajo apoyo social ► Pertenecen a familias con nivel socioeconómico bajo.

III. CONSECUENCIAS PSICOLÓGICAS GROOMING Y CIBERBULLYING.

Las consecuencias del grooming son tan complejas y serias como las del abuso sexual practicado en persona.

Manifestaciones

En general Los abusos se manifiestan: ■ Con síntomas psicosomáticos, miedos, fobia, terrores nocturnos, enuresis, anorexia, conductas autodestructivas, psicodependencias, auto mutilación, e incluso el suicidio. ■ En el área psicológica, aparecen síntomas como fugas o bloqueos emocionales, trastorno de la identidad sexual, crisis de rabia, desinterés y pérdida de la curiosidad. ■ Los mecanismos de defensa utilizados para reducir o evitar el recuerdo y sufrimiento, asociado a los actos abusivos vivenciados, le llevan a reducir su contacto con el mundo exterior.

Específicamente, en términos cognitivos y conductuales observamos: ■ Caída brusca en su rendimiento escolar ■ Trastornos de aprendizaje, de concentración y de atención■ Extenso repertorio de conductas erotizadas como seducción inapropiada ■ Sexualización de las relaciones afectivas■ Agresividad y delincuencia ■ Retraimiento y conductas regresivas ■ Lenguaje inapropiado para la edad ■ Masturbación precoz y exacerbada■ Promiscuidad y prostitución.

Víctimas Incidencia de síntomas psicosomáticos como: „ Síntomas depresivos „ Síntomas ansiosos „ Dolor abdominal „ Problemas de sueño „ Sentirse tenso o cansado, „ Enuresis (mojar la cama) „ Disminución del apetito „ Retraimiento „ Irritabilidad „ Ideación suicida (sobre todo en mujeres)Agresores „ Ideación suicida „ Mayores conductas delictivas que sus pares.

¿DÓNDE DENUNCIAR?

Policía de Investigaciones de Chile: Fono 134
Brigada del Ciber Crimen: 696-0565 / email: consultas@cibercrimen.cl
Carabineros de Chile: Fono 133

SENAME POSEE UNA LÍNEA DE ATENCIÓN TELEFÓNICA GRATUITA: 800 730 800. FUNCIONA LAS 24 HORAS TODO EL AÑO, CONECTADA POR LA NOCHE, CON LA POLICÍA DE INVESTIGACIONES DE CHILE.

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Violencia Escolar y los nuevos desafíos de la Sociedad en Red

2009-05-17T18:19:00.001-07:00

Violencia escolar en Chile y expresión en la Web 2.0 como nuevo fenómeno

El viernes recién pasado se tocó el tema del Bullying, peleas y el nuevo fenómeno de subirlo a la Web. La productora periodística de "En Boca de Todos" y uno de los periodistas que apoya comunicaciones de la Universidad Central (un buen apoyo), consideraron que podría ser aporte y me invitaron.

Nos juntamos con los chicos del móvil en la Plaza de la Aviación a las 7:25 del viernes 15 de Mayo. Salimos en el contacto cerca de las 8:00. El problema es que esa mañana Santiago estaba muy, muy frío y húmedo. Si hasta el foco de la cámara se empañó en la espera.

Fría mañana en Santiago junto al móvil de Canal 13.

La entrevista fue rápida y tenía tanto frío que casi tiritaba al responder, por eso creo que partí hablando tan lento. Además esa cosita del retorno lo complica todo algo más. Con el poco tiempo y frío, no fue posible entregar algunos datos que considero importantes e interesantes (por eso este escrito). El tema de la violencia escolar es central para el desarrollo sano de cualquier país. Para la psicología en general como ciencia de la salud tiene un desafío y responsabilidad ética frente este tema y en lo particular desde la psicología educacional tiene el desafío de promover las experiencias de cambios, tecnología, estrategias de medición, investigación y transferencia en el contexto pre-escolar, escolar y post escolar.

Hace un par de semanas, “discutimos” con un grupo de estudiantes de Psicología Educacional de la Universidad Central sobre la Convivencia Escolar, Normativa Escolar y Violencia en Chile. Levantamos los conceptos y herramientas claves desde la psicología que pueden ser útiles para trabajar en este tema. El resultado un listado que consideraba términos como: Empatía, Asertividad, Resolución de Conflictos, Tolerancia, Diversidad, Decir lo lamento, Evitar un conflicto, buscar apoyo, resistir la persuasión, habilidades sociales, resolución no violenta, competencias sociales, modelos prosociales, redes sociales de apoyo… Distintos términos que concluimos tienen una pauta que conecta. Todos/as son herramientas psicológicas que se aprenden, practican, estimulan y desarrollan (o no) desde la experiencia social de las personas (directa o por modelo). Es decir, no son atributos genéticos. Tiene una base biológica en su operar, pero como herramienta psicológica, nos sumamos a la visión de Vygotski. Si es una herramienta psicológica es una herramienta socio-cultural aprendida desde la experiencia social.

* Si algo es aprendido… entonces se puede estimular, promover y potenciar desde la experiencia social.

* Si se aprendió algo (ej: a responder con una agresión) se puede aprender algo nuevo (ej: a responder de forma asertiva o no violenta), pero se requiere la experiencia de cambio.

* Las Habilidades Sociales son herramientas psicológicas y como señala Vygotski, las herramientas psicológicas, son herramientas sociales. Desde escenarios sociales (experiencia de aprendizaje) se estimulan, practican, desarrollan o inhiben. Por este motivo es central que la educación y nosotros, los educadores, comprendamos que se requieren escenarios de aprendizaje que promuevan el desarrollo de estas complejas herramientas de interacción social.

Tres antecedentes en el tema.

1. Encuesta nacional de violencia escolar en ámbito educativo 2005 – 2007.

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II Encuesta Nacional de Violencia en el Ámbito Escolar

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2. Reportaje y entrevista de Violencia Escolar “En Boca de Todos” Canal 13 el 15.05.09.

3. Datos de “Pelea en el Colegio” y “Pelea en el liceo” publicadas en You Tube.

En YouTube se encuentran 2.165 videos publicados por los usuarios bajo la búsqueda “pelea en el colegio” o “pelea en el liceo”. Se incrementa en un año en 99,7% el número de videos publicados con este contenido. En abril del año 2008 se registraban 1.084 videos publicados con “peleas”. Un viejo fenómeno de violencia escolar en nuevas plataformas de conectividad social como Fotolog, YouTube, Blog, Facebook , entre otros.

Ver nota de Blog Divergente IDEAS de Abril de 2008: “Conflictos, Violencia y Agresión Escolar en la Web 2.0” http://divergente-ideas.blogspot.com/2008/04/conflictos-violencia-y-agresin-escolar.html

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En próxima entrada “Violencia en Contexto Escolar”:

* ¿Por qué las personas no actúan en una situación social de manera asertiva, prosocial o competente?
* Educación a la altura de los tiempos.
* Habilidades Sociales / Social Skill.
* Estrategia Pasiva, Agresiva y Asertiva.

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La Violencia Escolar y extra Escolar es un tema que nos afecta e involucra a todos/as. Espero que puedan sumar sus comentarios y compartir su opinión, experiencias, material o ideas sobre el tema. Generar un espacio de desarrollo e intercambio frente a los nuevos desafíos.

Suerte y saludos.

Ps. Miguel Arias Cerón
Consultora Divergente - www.divergente.cl

"Sexting" un riesgo real. Un tema que tenemos que hablar hoy

2009-05-06T05:10:00.001-07:00

SEXTING:

* Adolescentes se fotografían desnudos o semidesnudos con sus celulares y lo difunden entre sus contactos.

* El riesgo es que salten de los celulares a la Web Comercial o Redes Sociales 2.0

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Sexting

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Frente a dudas o necesidad de información:

1.Hable con su familia y presente el tema. Es posible que en grupo tengan mejor información y más confiable. Pueden navegar juntos por Google y buscar información de “SEXTING”.

2.Que niños y apoderados pregunte a sus profesores o presenten el tema del “SEXTING” en reunión de apoderado. Trabaje coordinado con los profesores.

3.Pregunte a algún profesional de la salud, desde enfermeras en consultorios a médicos especialistas, psicólogos o psiquiatras sobre su preocupación.

4.En caso de estar viviendo una situación estresante o de acoso solicite inmediatamente apoyo profesional tanto legal como psicológico. Es su derecho.

5.En caso de enfrentar riesgos en internet (o vida cotidiana), no caer en la “trampa del secreto”. Busca apoyo, abre las redes sociales y evita la situación de riesgo.

Video Nota Sexting TVN (05.05.09)

Link con noticias de prensa "Sexting"

http://diario.elmercurio.cl/detalle/index.asp?id=%7B26941e60-f863-4008-b1c1-1046f78bd831%7D

http://www.emol.com/noticias/tecnologia/detalle/detallenoticias.asp?idnoticia=356499

Encarta sería la "Catedral" y Wikipedia sería el "Bazar"

2009-04-02T05:34:00.000-07:00

¿Conocimiento Abierto o Conocimiento Cerrado?

La derrota de ENCARTA...

Otra señal de la importancia del conocer abierto vs conocer cerrado, es el caso de la conocida Enciclopedia Encarta de Microsoft. ¿Cuántas personas estudiaron o usaron alguna lámina de esta base de datos digital? Su problema, un sistema de almacenamiento de información rígido, donde “estructura” y “contenido” están plegados. Era bueno, pero ya no tanto para los tiempos que corren.

“El mundo está cambiando y cambiará más”.

Este tipo de modelo casi no puede competir con el Modelo Abierto del Conocimiento, que mantiene separada estructura de contenido. La “estructura” es mantenida por la empresa (plataforma en web, sistema, etc.) y el “contenido” es liberado y es administrado, gestionado y validado por los millones de usuarios (ej: Wiki).

Noticia El País “Microsoft se rinde ante la Wikipedia y cierra Encarta tras 16 años”.

Algo de esto ya lo señaló Eric S. Raymond en 1987, en el clásico escrito en el mundo Open Access “La Catedral y el Bazar” (escrito en link). En este caso Encarta sería la Catedral que tiene una estructura rígida y abre sus puertas para que la visiten las personas. Wikipedia sería el bazar (mercado) construido por las interacciones de sus usuarios, con una relación cercana y con pautas que permiten lograr encontrar lo que buscas sin problemas o conflictos.

Algunas ideas de Raymond (1987): Los buenos programadores saben qué escribir. Los mejores, que reescribir (y reutilizar). La importancia de contar con usuarios. Tratar a los usuarios como colaboradores es la forma más apropiada de mejorar el código, y la más efectiva de depurarlo.

Hoy, los usuarios construyen los espacios más importantes de validación del conocer. Ejemplo, Wiki. El conocer ya no está sólo en los conventos.

¿Qué modelo de conocimientos, organización o relación con los otros estás desarrollando? ¿Abierto o cerrado? / ¿Importa?

Las nuevas tecnologías de conectividad social, la totalización de la tecnología digital y la sociedad del conocimiento en la que vivimos (y desarrollamos) se llevan mejor con el mercado. Estamos dejando de asistir a la catedral.

Miguel Arias Cerón
Santiago de Chile - Verano 2009 - 02.04.09
http://www.divergente-ideas.blogspot.com

Observatorio del Usuario OdU / Datos Fotolog y Facebook

2009-03-15T13:35:00.001-07:00

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Datos Fotolog y Facebook

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Claves para enfrentar el retorno a clases en familia

2009-03-03T03:33:00.000-08:00

Claves para enfrentar el retorno a clases en familia

Este difícil periodo del año puede traer más de un dolor de cabeza, por ello pedimos a un experto algunas recomendaciones para enfrentar este proceso con éxito.

por

Jorge Silva

La vuelta a clases supone retomar un ritmo y una rutina que para la mayoría de los estudiantes es exigente, ya que implica responsabilidad, disciplina y dedicación.

Luego del periodo de vacaciones, junto con el regreso a clases de los estudiantes, se inicia para toda la familia un proceso de ajuste que conlleva un grado de estrés para todos.

Por tanto, es recomendable que cada integrante de la familia esté dispuesto a colaborar en este proceso, para que sea más llevadero e impacte lo menos posible en el desempeño de las responsabilidades de cada uno y en las relaciones al interior de la familia.

Es indispensable entonces afrontar este periodo como grupo familiar y resolver cada situación en forma colaborativa.

LA OPINIÓN DEL EXPERTO
Para el psicólogo educacional de la U. Central, Miguel Arias, la forma en que enfrentamos y nos aproximamos a la vuelta a clases es central en los resultados a nivel de rendimiento, satisfacción y calidad de vida de los niños y niñas. "Dejar todo para última hora puede generar estrés en el núcleo familiar. Frente a esto, lo mejor es tomarse 3 a 4 días para, paulatinamente ir cambiando los horarios, responsabilidades y alimentación de los niños, es decir, crear hábitos", indica el profesional.

Según su opinión, una posibilidad es comenzar a desconectar la TV e Internet dos o tres horas antes de dormir; otra, es complementar lo anterior levantándose más temprano, una o dos horas, hasta lograr el horario escolar.

MINIMIZAR EL IMPACTO
El impacto que causa el regreso a clases depende, en gran medida, de la forma en que los padres planifiquen el regreso, el valor positivo o negativo que se da a la experiencia y el acompañamiento a los nuevos desafíos que enfrentan los niños.

Para Arias, es necesario tomar algunos resguardos para que este impacto sea menor.

Para ello, el profesional hace algunas recomendaciones a los padres para que puedan controlar este impacto:

- Evitar un discurso familiar que repita o refuerce la idea que el colegio o el trabajo es terrible y que es lo peor que nos puede pasar. Lo mejor es lograr ver los elementos positivos del regreso al colegio o al trabajo.

- Tomarse 3 a 4 días para organizar el regreso.

- Modificar la alimentación y cuidar especialmente del desayuno.

- Promover rituales que ayuden a comenzar los horarios de sueño y vigilia.

- Hablar con los niños acerca de los temores o desafíos que visualizan para este año escolar.

- Los niños tienen un sistema nervioso altamente flexible frente a la experiencia, por esto, no se debe perder la oportunidad de estimularlo y desarrollar sus habilidades cognitivas y sociales.

- Mantener una escucha activa y enfocada en los niños, centrada en sus nuevas experiencias en el colegio.

- No olvidar que toda experiencia nueva genera ansiedad, pero no debe superar los niveles adecuados para la salud. Se debe atender las señales del cuerpo.

- Acercarse a los profesores de los niños. El mejor negocio en educación es el trabajo en equipo y compartir la información.

- Si se enfrenta una situación donde se pierde el bienestar familiar o personal, buscar ayuda de un profesional de la salud, como la de un psicólogo.

EL ROL DE LOS PADRES
En este escenario, es fundamental que los padres asuman una posición conjunta y apoyadora.

Para ello, Arias sugiere que los jefes de familia adopten un rol de mediadores de experiencias positivas.

"El abrir posibilidades o mundos es un rol que los padres pueden tomar para potenciar las habilidades y competencias de sus hijos. Otro factor importante es la escucha activa, desde los intereses y preocupaciones de los niños, no desde el mundo de los adultos", enfatiza el facultativo.

Asimismo, el experto recomienda no presentarse como un modelo social temeroso o que sobrerreacciona frente a las nuevas experiencias sociales. "Los nuevos escenarios se pueden abordar con una actitud positiva y buscando el apoyo de los demás", indica Arias.

Finalmente, el psicólogo asegura que es una buena práctica preguntar a sus amigos y conocidos por experiencias exitosas para enfrentar el regreso a clase de los niños y, en caso de requerirlo, solicitar apoyo de un profesional a nivel de información y estrategias concretas.

Publicado por LaTercera.com el 25/02/2009
Link http://www.latercera.com/contenido/679_104604_9.shtml

Chilenos prefieren celulares a telefonía fija

2009-02-10T04:58:00.000-08:00

Comunicaciones:
Chilenos prefieren celulares a telefonía fija

Esta tendencia se ha acentuado en los estratos socioeconómicos más bajos, donde ha aumentado la sustitución de aparatos de red fija por móviles.

SANTIAGO, febrero 2009.-

Nueve de cada diez hogares en Chile tienen al menos un celular, creciendo la cantidad de viviendas que han sustituido los teléfonos de red fija por el uso de móviles.

Gisela López Alfaro. Terra Networks Chile S.A.

Así lo revela la 4ta Encuesta Nacional de Consumidores de Servicios de Telecomunicaciones de la SUBTEL, la cual entrega una radiografía de la relación que actualmente mantienen los chilenos con sus celulares.

Esta revela cómo ha crecido el uso de móviles a nivel nacional desde el 2006 a la fecha, indicando que hace 3 años un 80,9% de los hogares encuestados tenía al menos un aparato, en junio del 2007 esta cifra subió a 88,7% y en abril del 2009 ya había aumentado a 89,5%. Según los mismos datos, en los estratos bajos es donde mejor se observa la sustitución de telefonía fija por móvil, ya que en el segmento C3 un 10,6% tiene sólo teléfono fijo v/s un 39,8% que usa sólo móvil.

En términos económico, también se observa como las cuentas de celulares han pasado a ser un gasto más dentro del consumo familiar. Ya el 2007, una encuesta de Ericsson ConsumerLab reveló que los chilenos gastaban $ 15.710 mensuales promedio en telefonía móvil y la cantidad de tiempo que hablaban por estos aparatos superaba la media hora (33 minutos).

Otro dato interesantes de conocer es la masificación de la telefonía móvil en todo el territorio nacional por igual, ya que la tenencia y uso de estos aparatos alcanza al 80% en los hogares encuestados. Esta realidad no es la misma para la telefonía fija, cuyo uso se extiende en forma desigual en las distintas regiones y solamente en la Metropolitana alcanza al 70%.

LOS CHILENOS ELIGEN SU COMPAÑÍA

El consumidor nacional ya no se queda con la primera empresa que le ofrece un celular, sino que elige el tipo de compañía con el que se quiere comunicar. De este modo, Movistar encabeza la lista de empresas con mayor presencia en los hogares encuestados (51,1%) seguida por Entel PCS con un 38,8%. Sin embargo, los porcentajes varían dependiendo del tipo de contrato que los consumidores manejan, ya que en la modalidad prepago Claro lidera la demanda con un 83,5% mientras que en la opción de contrato Movistar encabeza la lista con un 30,7%. Pero no todos los segmentos socioeconómicos escogen las mismas empresas para comunicarse, pues en el segmento ABC1 lidera Entel PCS con un 51,7% mientras que en el C2 gana Movistar con un 48%.

Lo mismo ocurre en el C3 y D, pero es en el estrato E donde Movistar alcanza su más alta mayoría con un 62,2%. Respecto a la satisfacción que sienten los consumidores con el servicio, en noviembre del 2006 un 83,7% de los clientes se declaraba "muy satisfecho o algo satisfecho", mientras que en abril del 2008 la cifra bajó a 81,9%. Pero pese a la dependencia que los chilenos han establecido con sus celulares, solo un 28% estaría dispuesto a pagar por mantener su número telefónico en caso de cambiar de compañía.

CELULARES MÁS VENDIDOS

Según un ranking de la tienda Confronte.com, entre los aparatos más demandados por el público chileno se encuentran el Motorola MOTOROKR Z6, cuyo precio puede alcanzar hasta los $ 130.000. Este móvil cuenta con Cámara de fotos, Email, Filmadora, Flash para cámara, Grabado de voz, Java, Reproduce Video y Texto predictivo. Otro modelo que capta la atención de los consumidores es el Sony Ericsson K550, el cual bordea los $ 100.000. Este aparato cuenta con Marcado de voz, Radio FM, Reproduce MP3, además de todas las funcionalidades típicas de un celular.

CELUDEPENDENCIA

Según la psicóloga de la Consultora Divergente, Macarena Pérez, la relación que los chilenos han establecido con sus celulares no debe ser abordada de un modo negativo. "Ya que es la necesidad de las personas de estar conectados socialmente y usar este servicio como una herramienta de trabajo en muchos casos", indica. Sin embargo, reconoce que para algunos usuarios el celular puede convertirse en una tecnología "castigadora" que invade la vida privada. "Cuando uno está de vacaciones por ejemplo y tiene que seguir atendiendo llamadas del trabajo o en el caso de los altos ejecutivos que nunca puede tener apagado su Blackberry y debe estar siempre ubicables", señala. Agrega que los niños también se han incorporado al uso del móvil, ya que los propios padres les han fomentado el hábito de uso con el fin de tenerlos siempre ubicables.

"Ellos tienden a imitar las conductas y quieren tener celulares también, pero además están buscando vivir la experiencia de conectividad con su entorno... lo cual no es negativo", indica.

Terra.cl

http://cl.invertia.com/noticias/noticia.aspx?idNoticia=200902022048_INV_77802298

Niños en Facebook

2009-01-29T04:49:00.000-08:00

Niños en Facebook

Las nuevas herramientas sociales de la web2.0 (Facebook, MSN, Fotolog, YouTube, entre otras) nos enfrentan como sociedad, padres y educadores, a nuevos desafíos preventivos. No sólo es importante enseñarle a un menor de edad a cruzar de forma segura la calle o evitar hablar con un extraño.

Hoy, es muy importante desarrollar competencias digitales a la altura de los tiempos, como el manejo de claves seguras en MSN o Facebook, límites entre lo público y lo privado, y la comprensión de los límites de la verdad en Internet, entre otras.

Los niños están en una etapa de desarrollo que implica un funcionamiento psicológico más básico y concreto que el de un adulto, por lo que la responsabilidad de los mediadores (padres y educadores) en la promoción de competencias de auto-cuidado y auto-regulación, es clave.

Chile tiene el record de nuevas cuentas en Facebook, con un millón en un mes. ¿Cuántas son de niños menores de 13 años sin autorización o guía de un adulto? No debemos esperar que el Sr. Facebook los descubra y expulse de la plataforma -situación poco probable-, sino preguntarnos qué depende de nosotros como usuarios para evitar estas situaciones de riesgo. Frente a esto es bueno interrogarse: ¿tengo algún contacto que sea menor de edad? ¿Sé denunciar en el sistema situaciones de riesgo? ¿Me involucro para evitar que los niños y niñas que conozco no corran riesgos innecesarios?

Podemos hacer algo hoy, no sólo culpar a YouTube o Facebook como plataformas, sino centrarnos en el uso responsable, que es un aprendizaje social y un logro conquistable.

Miguel Arias Cerón
Psicólogo Universidad Central

Carta al Director publicada el 17 de enero 2009.

Curso Taller Evaluación Neuropsicológica en Adultos

2009-01-05T15:36:00.000-08:00

Curso Taller:

Evaluación Neuropsicológica en Adultos

En este curso se pretende abordar las bases y objetivos de la evaluación Neuropsicológica en adultos, realizando una revisión de instrumentos de Screening, Test Barcelona abreviado y pruebas específicas para cada función cognitiva, a nivel de descripción y aplicación. El carácter de este curso es aplicado y orientado a desarrollar herramientas prácticas en lo que se refiere a la evaluación Neuropsicológica de adultos.

Ejes Temáticos centrales:

Revisión Teórica de la Evaluación Neuropsicologica.
Pruebas breves de Screening Cognitivo.
Baterías Neuropsicológicas (Test Barcelona, UCLA, Rivermead).
Pruebas especificas de evaluación de funciones cognitivas. (Trail Making Test, Symbol Digits, Tablero de Corsi, Buschke Memory Test, Figura Compleja de Rey, Torre de Londres, Test de Stroop, FAB, Boston Naming Test, Token Test).

Fecha, Horarios y Lugar:

Día 1: Sábado 24 de enero (Módulo I, II y III). Día 2: Sábado 31 de Enero (Módulo IV).Duración: 16 horas cronológicasHorario: 9:00 a 13:00 hrs. / 14:00 a 18:00 hrs.

Lugar: La Concepción 81, primer piso, Providencia, Estación Pedro de Valdivia.

correo: consultoria@divergente.cl

Web: http://www.divergente.cl/

Los videojuegos también ayudan a mantenerse despierto en la tercera edad

2009-01-03T02:22:00.000-08:00

Los videojuegos también ayudan a mantenerse despierto en la tercera edad

Una investigación conluye que los adultos mayores que juegan videojuegos de estrategia podrían mejorar sus habilidades cognitivas. Lunes 22 de Diciembre de 2008

emol.com 22 de Diciembre 2008

Reuters

NEW YORK.– Los adultos mayores podrían interesarse en los videojuegos de sus nietos, si es que una investigación que habla sobre los beneficios de los juegos, está correcta.

En el estudio de 40 adultos de entre 60y 70 años, los investigadores encontraron que aquellos que habían aprendido a jugar videojuegos de estrategia, habían mejorado sus números en pruebas de función cognitiva.

Hombres y mujeres que se habían entrenado en el juego por casi un mes, mostraron un alza en tests de memoria, razonamiento, y habilidad multitarea.

Los hallazgos sugieren que los videojuegos que mantienen a los jugadores “al borde del asiento”, podría ayudar a los adultos mayores a mantener sus cerebros ágiles, de acuerdo a lo que informaron los investigadores en el periódico “Psychology and Aging”.

Este es el primer estudio publicado que sugiere esto, por lo que es importante no sobrestimar los hallazgos, dijo el investigador Dr. Arthur F. Kramer, profesor de psicología en la Universidad de Illinois.

Aún así, dijo que los resultados son “muy prometedores”, a medida que sugieren que los videojuegos basados en estrategia pueden mejorar el razonamiento, la memoria, y otras habilidades cognitivas que se van perdiendo con la edad.

El estudio incluyó 40 adultos mayores que fueron asignados al azar a jugar un juego, mientras el grupo de control no lo jugó nunca. Por más de un mas, el grupo de jugadores pasó casi 23 horas entrenando en “Rise of Nations”, un juego donde los jugadores buscan dominar el mundo.
Pero tener el control del mundo, de acuerdo a lo que aprendió este grupo, requiere una serie de habilidades complejas, incluyendo estrategia militar, la construcción de ciudades, manejar la economía y alimentar a la gente.

Los participantes que entrenaron con el juego aumentaron sus puntajes en muchas áreas del test cognitivo.

Es necesaria más investigación para confirmar y extender estos hallazgos, según dijo Kramer. No está claro, agregó, si otros juegos estratégicos podrían tener los mismos beneficios, o si los efectos observados perdurarán en el tiempo.

Aún así, las conclusiones están en una línea que sugiere que los adultos mayores pueden mejorar su salud cognitiva al mantenerse físicamente y mentalmente activos, a través de actividades como leer, escribir u otros hobbies.

“Jugar videojuegos con sus nietos podría ser una gran idea”.
Kramer agregó “porque sabemos que la interacción social –junto con el ejercicio físico y los desafíos intelectuales- también mejora las habilidades cognitivas de los adultos mayores.

Link nota emol

http://www.emol.com/noticias/tecnologia/detalle/detallenoticias.asp?idnoticia=336297

Una deuda más: “Grooming” en Chile es un término comunicacional y no un delito

2008-12-28T12:53:00.000-08:00

El “Grooming” en Chile es un término comunicacional. El gran problema es que aun no está tipificado como delito.

Grooming es un una situación de riesgo, acoso y engaño que puede afectar a niños/as y adolescentes a través de Internet, es por esto que es necesario que los distintos países tengan una figura legislativa compartida, superando las barreras geográficas o territoriales para tener herramientas legislativas a la altura de los tiempos y los riesgos que existen en Internet, que es una plataforma pública, abierta y mundial.

Ps. Miguel Arias Cerón.

Una noticia que nos recuerda esto, publicada por LaTercera.com el 10/11/2008

Comisión Defensora Ciudadana recordó que Grooming no es delito y llamó a senadores a legislar

Proyecto de ley que sanciona a quienes extorsionan a menores de edad haciéndose pasar por niños a través de Internet aún se encuentra en el Senado.

Tras decretarse la prisión preventiva de José Arturo Duarte Caroca (26), quien se encuentra formalizado por tres delitos luego de extorsionar a dos menores de 12 y 13 años por el chat, la Comisión Defensora Ciudadana advirtió que la conducta que llevó a esta persona a tribunales no tendrá sanción, pues el grooming aun no está tipificado en Chile como delito.

Los antecedentes señalan que Duarte Caroca abordó a las menores vía chat, obligando a una de ellas a posar desnuda frente a la cámara web, almacenando el material. Tras obtener estas imágenes con engaños, amenazó a la niña con enviar el material a su madre si no consentía en continuar con sus sesiones.

Así lo señaló la Presidenta de la Comisión Defensora Ciudadana, Danae Mlynarz, quien sostuvo que "durante los 140 días que el Ministerio Público tiene para investigar, lo más probable es que de comprobarse la responsabilidad del imputado éste sea condenado por almacenamiento de material pornográfico y abuso, es decir, lo más probable es que en la condena no se pueda aplicar una pena específica por haber incurrido el grooming porque aun en nuestra legislación no figura como delito".

De esa forma, Mlynarz, recordó que el proyecto de ley para sancionar a quienes extorsionan a menores de edad, haciéndose pasar por niños a través de Internet, fue aprobado por la Cámara de Diputados, pero ha tenido un estancamiento en el Senado y “estamos preocupados por ello”.

"Creo que la iniciativa que se originó en la Comisión Defensora Ciudadana y que fue acogida y aprobada por la Cámara de Diputados, es de consenso de todas las bancadas políticas y la sociedad en su conjunto, por eso nos cuesta entender que no se priorice y se le dé fácil despacho, de manera que los responsables reciban sanción en apego con cada uno de los delitos cometidos", agregó.

Finalmente, la Presidenta de la Comisión Defensora Ciudadana, dijo que la preocupación del organismo, también radica en que ad portas de un nuevo período de vacaciones de los menores de edad aumenta el riesgo de ser víctima de grooming y ello necesariamente implica más control parental en la prevención y una adecuada legislación en la sanción.

Link en LaTercera

http://www.latercera.cl/contenido/25_72056_9.shtml

Perfil del ciber acosador infantil: Alto nivel educacional y capacidad de seducir a sus víctimas

2008-12-28T12:41:00.000-08:00

Perfil del ciber acosador infantil: Alto nivel educacional y capacidad de seducir a sus víctimas
En Chile el 50% de los escolares chatea con desconocidos. El 14,5% ha programado un cita virtual con un desconocido.

por Cristian Chandía E. 09/12/2008 - LaTercera.com

El acceso a internet en Chile arroja cifras impresionantes: el 99% de los escolares se conecta a la red para chatear, navegar o buscar distintos tipos de información. La plataforma Facebook tuvo un incremento explosivo sólo en un par de meses. Si en febrero la cifra llegaba a los 106 mil usuarios, en agosto alcanzó los 2 millones 400 mil. Sólo en Fotolog los usuarios bordean los 4 millones, con un promedio de edad de 17 años.

Según datos de la Universidad Central la herramienta más utilizada es messenger: el 99,7% de los jóvenes dice tener una cuenta de este tipo.Sin embargo, paralelamente se enfrentan “nuevos riesgos” frente a este “nuevo capital social de usuarios” dice el psicólogo de dicha institución Miguel Arias.

El llamado “grooming” o ciber acoso infantil surge como un fenómeno asociado al crecimiento y penetración de Internet en Chile. Actualmente no está tipificado como delito y se discute en el Congreso una ley para buscar sanciones duras. Los pocos casos sancionados en el país se hacen en base a delitos de pornografía infantil o de corrupción de menores.

PERFIL ACOSADOR

En agosto pasado en Puerto Varas el ingeniero Jaime Mayorga Benavides (41), fue denunciado por los padres de una adolescente de 17 años que lo acusaron de haber contactado a la menor y haberla incitado a tomarse fotografías obscenas. El sujeto finalmente fue formalizado.

El perfil del acosador es de un tipo con buen nivel educacional y capacidad para engañar y seducir a sus víctimas. El psicólogo Miguel Arias asegura que el perfil del acosador se repite: “Tienden a ser hombre, con estudios y ocupan la mentira a través de Internet a través del chat o messenger que es una plataforma muy directa de relación y tienden hacerse pasar por amigas o amigos de la edad de la víctima con la finalidad de sustraer información generando circuitos de confianza”.

Arias recuerda el caso de un sujeto en Perú que tenía más de cien contactos con niños y niñas para “buscar información específica como sus claves messenger”. Agregó que los objetivos que se esconden detrás de estas actitudes son “generar en el niño la sensación de estar atrapado, y se basa en una relación de extorsión para llegar a un encuentro cara cara y concretar el abuso”.

El psicólogo explicó a latercera.com que las consecuencias de este tipo de abuso son tan complejas y serias como las del abuso sexual practicado en persona. “La realidad virtual no es irreal como se cree muchas veces. Muchos adultos estiman que el mundo virtual es tierra de nadie y no existe, los papás piden a sus hijos que no se conecten, pero el mundo virtual hoy es de interacción social, de pertenecer y generar vínculos, entonces las consecuencias psicológicas pueden ser graves”. A su juicio, el “grooming” es un “delito preparatorio para buscar a la víctima a cara a cara”.

TIPIFICACIÓN

Según la Comisión Defensora Ciudadana el proyecto que busca tipificar como delito al “grooming” fue aprobado por unanimidad por la Cámara de Diputados en julio pasado y establece penas que van desde los 3 a 5 años para quienes comentan este tipo de ilícito, es decir para quienes “a sabiendas" de estar generando contacto con un menor de edad por cualquier medio de comunicación remoto o a distancia intenten persuadir, incentivar o amenazar a su interlocutor con fines de carácter sexual, ya sea la mera excitación o la obtención de material pornográfico infantil.

Esto, entiendo al “grooming” como un delito preparatorio hacia otras conductas actualmente penalizadas en el Código Penal. Actualmente, en casos en que se denuncia “grooming”, si no existen otras conductas asociadas esa persona puede quedar impune.

“Con la tipificación queremos adelantarnos a otros tipos de delitos a un abuso más profundo”, dijo a latercera.com, Danae Mlynarz, Presidenta de la Comisión Defensora Ciudadana.

Explicó que durante este año se han triplicado las denuncias que han llegado al Cibercrimen. Estima que más que temor de los padres a denunciar lo que hay es un “desconocimiento debido a la brecha que existe entre padres e hijos en el uso de las tecnologías. Entonces muchos padres no tiene idea que sus hijos pueden estar siendo perseguidos o abusados a través de Internet”.

Según datos aportados por la Comisión Defensora Ciudadana (citando a Educarchile, Adimark y VTR) en el país el 40% de los niños se ha sentido acosado sexualmente en Internet; El 14,5% ha programado una cita con un desconocido en Internet; el 16% ha facilitado su dirección y el 30% su número de teléfono. Sólo el 45% de los padres se conecta versus el 99% de los estudiantes. Mientras, el 86% de los niños navega solo en Internet.

Artículo en LaTercera.com

http://www.latercera.com/contenido/680_82323_9.shtml

Las mujeres chilenas son más hábiles que los hombres en la web 2.0

2008-12-10T02:20:00.000-08:00

Estudio sobre el uso de las plataformas virtuales:
Las mujeres chilenas son más hábiles que los hombres en la web 2.0

En el mundo de las redes sociales como Facebook o Fotolog, ellas superan al sexo opuesto en número de usuarios, son más sistemáticas, suben más contenidos y tienen más contactos.

GABRIELA BADE. El Mercurio

Ciencia y Tecnología A-30. Sábado 6 Diciembre 2008
.

Porque crecieron pegados al joystick, lo más obvio sería creer que los hombres son más diestros en el uso de tecnología. Pero la web 2.0, que es la de las redes sociales donde el contacto entre las personas pasó de ser individual a colectivo y múltiple, les dio la oportunidad a las mujeres de demostrar que ellas son más hábiles para desenvolverse en ese ambiente.

Así lo muestra el estudio "Jóvenes, generación 2.0 y tecnología digital", que la consultora Divergente realizó entre agosto y septiembre de este año en 328 personas (profesores, alumnos y apoderados), de cinco colegios chilenos. Los resultados derriban varios mitos en torno al uso que los chilenos dan a las distintas plataformas digitales.

Una para cada grupo
Los datos que confirman esta capacidad femenina son claros. Alrededor del 60% de los usuarios chilenos de Fotolog son mujeres y los grupos exitosos están administrados en un 90% por ellas. Algo parecido ocurre con Facebook, donde las mujeres superan a los hombres en cantidad de usuarios entre profesores, alumnos y apoderados.

El estudio también entrega algunas otras características del comportamiento femenino. "Las mujeres tienen más contactos, más contenido y son más sistemáticas en mantener sus vínculos desde las plataformas", dice Miguel Arias, psicólogo y director de Divergente. Y agrega otro dato que surge desde la neurociencia: "Ellas pueden operar distintas tareas simultáneamente y eso hoy en la web 2.0 marca diferencia. Operan más desde el hemisferio derecho, que es más global (múltiple), emocional y gráfico; ideal para las redes sociales".

La excepción a la regla se presenta entre los 64 y 65 años: a esa edad los más interesados en conectarse, por lo menos a través de Facebook, son los hombres.
Otro de los mitos que derriba el estudio es que ni Facebook ni Fotolog son las plataformas más usadas por los chilenos. Ese lugar de privilegio lo tienen MSN (messenger), entre los más chicos (de 12 a 24 años), y Gmail entre los mayores de 30. Es decir, aparece la segmentación como tendencia: cada grupo etario se irá concentrando en distintas plataformas. Y eso es a tal punto cierto, que Fotolog, por ejemplo, casi no despierta interés entre padres y profesores, a diferencia de los alumnos (infografía).

En cuanto a las herramientas que cada grupo elige para comunicarse con su contexto cercano, como familia, trabajo, estudios, entre otros, cada uno tiene sus preferencias. La favorita de los jóvenes para comunicarse con sus amigos es MSN, mientras los adultos lo hacen por teléfono celular. Para pololear, en cambio, el celular aparece como primera prioridad entre los jóvenes.

Incluso hay datos de un estudio anterior de Divergente, "Fenómeno Fotolog y generación 2.0" (2007), que muestran que los usos de las plataformas también varían de acuerdo a zonas geográficas. Arias cuenta que fruto de la observación de más de 600 cuentas de Fotolog, notaron que quienes viven en el norte tienden a poner más fotos individuales, a diferencia de aquellas del sur, donde la foto colectiva y familiar es la más utilizada. En la Región Metropolitana se da un punto de equilibrio.

Volviendo al estudio 2008, también hay datos sobre los pros y contras de cada plataforma según sus usuarios. De MSN, valoran mucho su conectividad y rapidez, y su mayor debilidad es el peligro de acoso cibernético. Para quienes usan Gmail, la principal virtud es su capacidad, y sus defectos, las fallas del sistema y la publicidad. En cuanto a Fotolog, también creen que lo peor son los peligros de acoso, seguido por la mala calidad de los contenidos. ¿Lo mejor? La conectividad, sociabilidad y las aplicaciones.

Frente a los riesgos de uso de estas plataformas, Arias plantea que, considerando el alto interés por ellas, antes que bloquearlas ("como ocurre en universidades y algunas empresas"), es mejor aprender a usarlas, a crear buenas claves de acceso y a minimizar el peligro de que aparezcan invitados no deseados.

Facebook
Aunque parecía que el fenómeno Facebook se iba a estancar, en Chile siguen aumentando los usuarios. Hasta ayer, la cuenta iba en 4.069.520 (50% mujeres, 44% hombres y 6% no identificado), más que en cualquier otro país de América Latina.

Link El Mercurio A-30 Sábado 6 de diciembre

Estudio: "Jóvenes, generación 2.0 y tecnología digital"
Fuente: Consultora Divergente S.A.

Contacto: http://www.divergente.cl/

Santiago de Chile. Primavera 2008.

Beneficios de tomarse un año sabático

2008-11-28T05:12:00.000-08:00

Beneficios de tomarse un año sabático

No sólo un tiempo de viajar y descansar, sino que también de crecer.

por Daniela Sirvent 25/11/2008 latercera.com

Estudiantes que están saliendo del colegio, profesionales deseosos de nuevas experiencias o simplemente alguien que quiere cambiar un poco el ritmo de su vida, son quienes buscan hoy un año sabático.

La práctica de tomarse ese periodo de tiempo surgió alrededor de los años 70 en los países anglosajones, donde se le denomina "gap year" y donde jóvenes entre 18 y 30 años lo practican.

En países como Inglaterra y Estados Unidos es común que los estudiantes que están saliendo del colegio se tomen un año sabático antes de entrar a la universidad o después de obtener un título profesional.

Para la sicóloga organizacional y gerente de Cuentas de Consultora Divergente, Macarena Pérez, la gente que toma esta decisión busca fundamentalmente tiempo y espacio.

"Algunos buscan viajar y tener nuevas experiencias que le permitan enriquecer su vida y su visión de ésta, otras personas buscan utilizar este periodo para estudiar, para llenarse de nuevos conocimientos y poder dar un paso en el desarrollo profesional. Otros buscan desarrollo o crecimiento personal, reencontrase consigo mismo, aclararse o darse un tiempo para proyectarse y planificar un futuro", asegura la psicóloga de Divergente.

Según la profesional, muchas personas creen que quien se toma un año sabático es alguien flojo o que sólo quiere descansar, "pero si revisamos los casos, habitualmente no es para hacer nada, sino más bien para hacer muchas cosas, lo que sí, es que suelen ser cosas diferentes a la rutina cotidiana".

ESTUDIANTES

En tanto, en lo referente a los jóvenes que dentro de poco deberán enfrentar el mundo universitario, la psicóloga de la Universidad Andrés Bello, Alejandra San Juan considera que "un año sabático puede ser un tiempo positivo que les permita a los jóvenes delinear mejor sus metas y objetivos, realizar un análisis personal de sus proyecciones, intereses y aptitudes. Ello les permitirá enfrentar el futuro con una mayor madurez. Incluso existen algunas investigaciones que indican que un año sabático, desarrolla en el alumno un mayor compromiso con su decisión, una mayor motivación por las tareas, lo que se reflejaría en un mejor rendimiento académico".

Aunque San Juan recomienda no perder el ritmo de trabajo del periodo escolar y que los jóvenes deben organizar su tiempo, y actividades que les permita de alguna manera crear hábitos de estudio que le ayudarán en su vida futura.

Como por ejemplo, trabajar medio tiempo en algún lugar junto a una preparación académica adecuada, como tomar cursos de idiomas.

EMPRESAS

Pero el año sabático no es una posibilidad exclusiva de quienes se enfrentarán al mundo universitario o laboral, ya que los profesionales también pueden darse un respiro y disfrutar de actividades que estén fuera de sus preocupaciones constantes como ganarse la vida.

De hecho, en países como Estados Unidos entre el 15% y el 18% de las empresas cuentan con programas especiales para otorgar a sus trabajadores un año sabático, sin sueldo, pero con la posibilidad de recibirlo 12 meses después de vuelta a sus labores. Y, por lo demás, esa alternativa no tendría tope de edad.

La psicóloga Macarena Pérez, considera que tomar un año sabático sería una oportunidad para reencantarse con la profesión, "ya que muchas veces las personas requieren darse un tiempo para despejarse, lograr espacios para la creatividad o crecer tanto personal como laboralmente".

Agrega que "en nuestro país, hoy existe mucho estrés, agotamiento y enfermedades ocasionadas por los niveles de exigencia que implica el trabajo. Esta forma de vida, para muchos es necesaria, sin embargo, si no existen prácticas de autocuidado, las consecuencias a la larga pueden ser negativas tanto para las personas, como para los resultados de la organización".

Según la psicóloga, es por esa razón que algunas compañías chilenas han considerado dentro de sus políticas empresariales el año sabático, como un beneficio e incentivo para los trabajadores.

REFLEXION

Más allá de los goces y la desconexión de la rutina, el verdadero objetivo del año sabático es otorgarse una instancia para reflexionar sobre el rumbo de vida que se está llevando.

Específicamente qué es lo que se está ganando con esa larga pausa y qué es lo que se pierde. La idea es realizar actividades que sean motivantes y que hagan crecer de alguna manera a quien está tomándose un tiempo.

Aunque este lapsus de tiempo tendría sus ventajas y desventajas. Para la sicóloga organizacional Macarena Pérez, el año sabático "debiera ser entendido como una oportunidad para mejorar y tengo la impresión de que esto requiere darle un propósito y un sentido, y para lograr esto primero hay que tener un desafío real, más que la mera necesidad de descansar".

Agrega que es necesario realizar actividades que sean provechosas una vez que se termine el tiempo fuera de la rutina, que tengan un sentido mayor. "Que al momento de reinsertarse en su trabajo, le permita mayores posibilidades, logros, compartir experiencias que sean significativas y valoradas en su ámbito o que permita el logro de metas personales ya que eso le permitirá a la persona crecer y sentirse más satisfecha consigo mismo", concluye la profesional.

Latercera.com

http://www.latercera.com/contenido/660_77670_9.shtml#boxComentarios

Por una plataforma 2.0 en Política

2008-11-15T06:28:00.000-08:00

Las plataformas posibilitan o imposibilitan determinadas acciones. Es decir, operan como condiciones que desde su estructura y principios influye en el dominio de las posibilidades de acción (incluso en la valoración de estas acciones).

Ps. Miguel Arias Cerón
Santiago de Chile - primavera 2008

* Un mal alicate no favorece un buen trabajo con el alambre.
* Un mal sistema de transporte público no favorece (posibilita) un mejor desarrollo país.

La culpa no la tiene el chancho…

Ojo. Quien da el afrecho no siempre es el dueño, el jefe o los políticos (siempre es una tentación culparlos por los problemas sociales). Muchas veces este personaje que da el afrecho son las estructuras sociales, legales o económicas que creamos como grupo social. En este caso el dueño de empresa, jefe o político es tan chancho como los comunes que caminamos por la calle, el colegio o las universidades.

Frente a esto, podemos atender estas condiciones (estructura de la plataforma) y diseñar a nivel de eficiencia en acción social, es decir, promover una mejor estructura.

No… no calza.

La participación social hoy no se expresa igual que hace 10 o 20 años. Es una operacionalización cotidiana distinta. ¿Tener 1900 contactos en MSN y organizarlos en una acción social para ayudar a Martita, es participación social?

Desde la plataforma de elección y configuración de la política actual y del mañana (eso es lo que preocupa) eso del MSN o jóvenes no es relevante. Lo importante es el voto. ¿qué tipo de voto? Es decir ¿bajo que condiciones?

1. Inscripción voluntaria (todo un lío).
2. Voto obligatorio (no suena muy bien eso de obligatorio por estos años).
3. Voto presencial y geográficamente muy acotado (conectividad extremadamente limitada).

¿No es momento de mirar la plataforma de elección política y promover mecanismos a la altura de los tiempos y con visión de futuro?

Cambio, reorganización de las fuerzas desde la plataforma

Por una plataforma que promueva mayor participación y conectividad…

• Inscripción automática
• Voto Voluntario
• Voto Digital

¿Qué suman estas nuevas condiciones?

+ participación ciudadana (adolescentes, jóvenes y tercera edad) + conectividad pública + gestión y eficiencia + desafíos públicos + desarrollo país

¿Pero se puede? Chile y su capital social 2.0

Institucionalidad: solidez y formación cívica de plataforma tradicional

Experiencia de Gobierno: buenos logros y desarrollo en gobierno digital.

Seguridad base: logros y desarrollo en pago de impuestos en plataformas digitales y transacción bancarias + experiencia internacional.

Ciudadano 2.0: Chile es líder a nivel mundial en Redes Sociales 2.0 en adolescentes, jóvenes y adultos mayores. Capital social base de ciudadanos 2.0.

Una causa para cambiar, por la evolución del Voto, VOTO 2.0:

+ participación ciudadana
+ conectividad pública
+ gestión y eficiencia
+ desafíos públicos

Causa en facebook Voto 2.0 http://apps.facebook.com/causes/135780?m=7bf7bab2

Voto 2.0 = Inscripción automática + Voto Voluntario + Voto Digital

Diseñemos mejores condiciones para el mañana que queremos...Súmate

“Esto es un Juego”

2008-10-21T11:44:00.000-07:00

“Esto es un Juego” según Gregory Bateson: “A las acciones que estamos dedicados, no denotan lo que sería denotado por lo que estas acciones denotan”

El juego es una actividad social lúdica y compleja que requiere niveles de abstracción y coordinación de las acciones sociales (códigos compartidos).

Hoy se cumplen 50 años del primer Videojuego. Así lo informa CHV.

Hoy se cumplen 50 años del primer Videojuego. Así lo informa el Mundo.es

Se cumplen 50 años de la creación del primer videojuego

En apenas dos horas, William Higinbotham, uno de los padres de la bomba atómica, creó un osciloscopio, con el cual no se buscaban submarinos enemigos ni cetáceos en peligro de extinción. Simplemente quería entretener al ciudadano de a pie con estos mandos y con un simple juego de tenis que diseñó este hombre. A William Higinbotham se le olvidó patentar un invento que 50 años después ha revolucionado a varias generaciones: los videojuegos. Hoy es un negocio que genera tan sólo en España más de 1.400 millones de euros al año. Lejos quedan los videojuegos del 'boom' de los ochenta, con sus comecocos, marcianitos y rompecabezas. Hoy hay juegos de fútbol, sofisticadas aventuras gráficas o retos violentos, pero también lugar para ejercitar el cerebro dentro de un mundo que se acerca a la realidad virtual.

Chile, el país con más alta penetración de Facebook

2008-10-19T18:55:00.001-07:00

La Hora. 15 de Octubre 2008.

Gráficos en facebook Consultora Divergente.

Las nuevas experiencias y actividades sociales 2.0 promueven nuevas habilidades y competencias en los jóvenes

2008-10-14T02:38:00.000-07:00

Psicóloga afirmó que redes sociales de internet aumentan la empleabilidad de los jóvenes

Cooperativa.cl 13 de Octubre 2008

Macarena Pérez destacó la importancia de sitios como Facebook y Fotolog.
Asimismo, recalcó el rol de los padres en el uso de internet.

Gabriel Esteffan C.

La injerencia que tiene internet y las nuevas tecnologías es cada vez mayor en los niños y adolescentes. Fotolog y Facebook son lugares cotidianos, donde según la sicóloga Macarena Pérez, de la consultora Divergente, pueden adquirir nuevas competencias.

"Si le damos un buen uso a estas plataformas, multiplicamos la experiencia y la estimulación de los jóvenes, ellos podrán contar con nuevas habilidades, lo que aumenta su empleabilidad. Hay que aprovechar el capital humano", dijo Pérez a Cooperativa.cl.

En cuanto a sus nuevas habilidades, Pérez especifica que "ellos generan contenidos y crean vínculos cercanos con las personas, tanto online como cara a cara. Además, maximizan los tiempos, pueden realizar varias tareas al mismo tiempo".

La profesional asegura que los padres deben limitar el acceso de los jóvenes a internet, pues a la red como a todas las herramientas, hay que darle un uso medido y correcto.

"Si los papás no saben qué es la Web 2.0, ni Facebook, difícilmente podrá apoyar a sus hijos y poner límites. Los padres deben canalizar sus intereses y habilidades", agregó.

Un cerebro renovado

Según explica Pérez, en la infancia las personas tienen más conexiones disperas y menos redes funcionales activas y organizadas en su cerebro. Cuando crece el sistema nervioso, las redes están más maduras y fortalecidas.

"Entre los 18 y los 20 años, el sistema nervioso está organizado, aunque la posibilidad de aprender no se termina. Los niños aprenden más rápido porque están en una etapa crítica del desarrollo", dijo la sicóloga.

Un cerebro con más redes no está vinculado con la edad, sino con la experiencia de vida. Si un adulto potencia su uso de las redes sociales, puede llegar a desarrollar incluso las mismas habilidades de los jóvenes.

"El desafío país es generar las condiciones para aprovechar las nuevas competencias que genera la Web 2.0", finalizó Pérez.

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DATOS:

La imagen del trabajador con 40 años en una sola empresa es cada día menos común.

Muchos de los jóvenes de hoy, pasarán por 14 trabajos entes que cumplan 32 años. Muchos de esos puestos de trabajo aun no existen.

La empleabilidad y movilidad laboral se potencia desde las Competencias Extrafuncionales (Competencias Humanas + Competencias Metodológicas), no necesariamente desde las Competencias Funcionales o Técnicas (Ver Trébol de las Competencias, Schink 2006).

Desde una mirada relacional.

En la acción competente la persona requiere articular y administrar las Competencias Personales (Funcionales y Extrafuncionales), Competencias Materiales/Tecnológicas (Web2.0) y Competencias Sociales/Organizacionales en un curso de acción según propósito. Esto se relaciona con los logros y resultados (acción con propósito en un contexto de desempeño).

En Chile el capital social en competencias digitales y competencias sociales online en jóvenes está sobre la media en la región y muchas regiones del globo, pero ¿cuál es el norte o propósito que tenemos como país en estos temas?

Web Seminario Tecnología Digital y Perfil del Nuevo Usuario ¿Cerebro 2.0?

2008-09-15T10:07:00.000-07:00

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Web Seminario
Tecnología Digital y Perfil del Nuevo Usuario
¿Cerebro 2.0?

http://www.divergente.cl/Aprendizaje_Digital.html

* Programa * Afiche * Inscripción participantes * Comunicado de prensa *Medios

Link La Tercera.cl (Tendencias) http://latercera.cl/canal/27.html
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PROGRAMA SEMINARIO:

9:00 a 9:30
Apertura Seminario Tecnología Digital y Perfil del Nuevo Usuario ¿Cerebro 2.0?

Nuevos Códigos y Metaformas en jóvenes y adolescentes / Web 2.0 y Tecnología Digital, la base de la Comunicación 2.0

09:45 - 10:30
Tecnología digital y Web 2.0 como motor en innovación y emprendimiento.
Estudio “Generación y Plataformas 2.0” / El fenómeno del consumo digital en Chile; Un motor posible ¿Cuál es tu forma de pensar? Desafíos para la Neurociencia, Marketing, Política y Educación. Datos Observatorio del Usuario (OdU) 2008 / I+D2 Divergente

Expone:
Ps. Miguel Arias Cerón. Psicólogo Educacional, Director General Consultora Divergente/ Investigador responsable “Plataformas y Generación 2.0-Inteligencia Digital y Conectividad Social”

10:30 a 11:00
Panel: “Todo lo que puede ser digital será digital”
Redes Sociales y Redes de Información. El poder del público
El periodismo y comunicación social 1.0 y el 2.0 ¿algo que comentar?

Modera:
María Paz Palacios

Exponen:
Manuel Contreras. Sub. Gerente Medios Digital Cooperativa
Felipe Contreras Director La Tercera.cl

11:00 a 11:30
Coffee break / Show room

11:30 a 12:15
Presentaciones

Prevención frente al Grooming. El aprender a denunciar.
Expone:
Esteban Maldonado Inspector Brigada Cibercrimen PDI

La industria de la música. Nuevo perfil del usuario/generador
Exponen:
Ignacio Rey (Director sello Craving) y Diego Bastarrica

Competencias y Web 2.0: Desarrollo de competencias extrafuncionales y empleabilidad en jóvenes.
Expone:
Ps. Macarena Pérez. Psicóloga Organizacional, Diplomada en Neuropsicología y Neuropsiquiatría de adultos (PUC)/ Gerente de Cuentas Consultora Divergente.

12:15 a 13:00
Panel: Desafíos para el sector de la educación, tecnología digital y de conectividad. Una mirada al 2030.

Presenta:
Ps. Miguel Arias Cerón. Implementación de Tecnología Digital y desarrollo de contenidos.

Entrevistas y temas:

Jorge Huergo: Etnias, tecnología y códigos. Profesor en Filosofía y Pedagogía. Docente e investigador de la Universidad de la Plata, Argentina. Director del Centro de Comunicación y Educación de la Universidad de la Plata. Argentina.

María Teresa Quiroz: Educación y Comunicación 2.0. Experta en Comunicación y Educación. Universidad de Lima. Perú.

Paola López del Puerto (México) Traductora de facebook.com / Web 2.0 y redes sociales: Llegaron para quedarse.

13:00 a 13:30 hrs.

Plenario – Sorteo Premio LG.
Cierre – Entrega Certificados

¿Qué es el Grooming y Cómo Prevenirlo?

2008-08-27T19:00:00.000-07:00

EL GROOMING ES UN TEMA QUE DEBEMOS HABLAR HOY!!!

¿Qué es el Grooming y Cómo Prevenirlo?

Invierno, 27 de agosto de 2008 – Santiago de Chile.

Qué es el Grooming: Es el ciber-acoso infantil, es decir, en cuando un adulto engaña a un niño por medio de páginas web, generalmente en el Messenger (MSN), con el fin de obtener material erótico. El delito de grooming es un término anglosajón que actualmente se utiliza para denominar un delito preparatorio de otro de carácter sexual más grave. Según la Biblioteca del Congreso Nacional de Chile BCN, el "child grooming" consiste en acciones deliberadamente emprendidas por un adulto con el objetivo de ganarse la amistad de un menor de edad, al crearse una conexión emocional con el mismo, con el fin de disminuir las inhibiciones del niño y poder abusar sexualmente de él.”

Cómo ocurre: pasa cuando un adulto se hace pasar por un niño o niña en un chat, en el Messenger (MSN) o juego de roles, y se hace tu amigo. Después te pide datos personales o cosas privadas, como tus historias en el colegio, amores o la clave del e-mail, o bien manda un programa con un virus que si tú lo aceptas te quita la contraseña del Msn. También puede buscar tu clave de MSN desde tu color favorito, fecha de cumpleaños, segundo nombre o lugar de vacaciones, por esto es importe que los niños aprendan a tener claves seguras (por ejemplo combinar palabras y números)

Ojo con la clave del MSN: Cuando tiene tu clave te pide fotos o videos en poses provocativas o mostrando tus partes íntimas, y te amenaza con que si no le haces caso te roba el Messenger e inventa cosas sobre ti. Es muy común que se amenace con contar algo de ti a tus padres (desde alguna “maldad o travesura” en el colegio hasta algún secreto de amigos). No olvides. Siempre puedes decir NO y pedir ayuda. No creas en el chantaje, siempre es mejor confiar en una persona cercana.

La responsabilidad de tener Web Cam: Tener una Web Cam es una muy buena forma para comunicarnos, pero cuando lo hacemos con todos nuestros contactos en MSN, el Chat o amigos de juegos de roles, corremos el riesgo de perder nuestra intimidad. No olvides que Internet es Mundial, Abierto y Público. ¿Quieres tu pieza abierta a todo el mudo?

Páginas más comunes: casi siempre ocurre en Messenger (MSN), pero tienes que tener cuidado con los amigos que conoces en otras salas de chat, en comunidades virtuales como Facebook, Hi5 o en páginas de juegos como Habbo o Tibia.

8 consejos para prevenirlo:

1. No todo es verdad en la red. En internet, no todo el mundo es quien dice ser.

2. No hables con desconocidos. No aceptes a extraños en tu Messenger, averigua primero de quien es la dirección antes de aceptarla. Tampoco des tu nombre, dirección, teléfono, dirección de e-mail... a alguien que no conozcas, aunque sea un amigo de un amigo. Solamente puedes compartir información con tus compañeros y familiares.

3. Nunca envíes fotos o videos a gente que no conoces. Tampoco uses Webcams con desconocidos o te muestres desde la intimidad con conocidos a través de Internet. El PC en un lugar abierto / común.

4. Nunca des tu nombre cuando ingreses en servicios como Google, Yahoo o MSN, tampoco uses un nick que diga tu edad o año de nacimiento. Ej: No usar “Kattita12” o “Matty98”.

5. Prohibido revelar contraseñas o usar claves simples . Nunca reveles tu clave del mail, especialmente a gente que no conoces. No usar claves simples como “rojo”, “conejo” o “colocolo”.

6. No publiques datos de los demás. Si no tienes el permiso de tus amigos o de sus padres, no puedes incluir en tu fotolog, MSN o blog sus nombres, ni sus direcciones, ni imágenes.

7. No descargues programas que no conozcas. Pueden llevar consigo virus espía que se hagan con los datos de tu ordenador. Aprende a usar y actualizar el antivirus.

8. Confía en tus padres. Cualquier problema que tengas en Internet, o si crees que te está pasando a ti o un amigo o amiga, cuéntale a tus padres. Pide ayuda. Aprende a pedir apoyo a preguntar. Siempre es mejor que lamentarlo.

A todos nos puede pasar que nos engañen por confiar o estar distraído. Frente a eso nos sentimos culpables y algo avergonzados o podemos pensar que algo de culpa tenemos en lo que pasó. Frente al engaño, siempre en mejor pedir apoyo. Siempre recibirás más apoyo de tu familia que de las personas que te hace miles de promesas en Internet desde la mentira y el engaño.

Recuerda: En Internet y en la vida cotidiana, siempre puedes decir No.

«Child grooming» es la búsqueda de relación y control emocional de un adulto sobre el niño o niña, habitualmente usando Internet y herramientas de las Web 2.0. Tiene como finalidad terminar con algún tipo de abuso sexual al menor.

¿Qué es el Grooming y Cómo Prevenirlo?
I+D2 Consultora Divergente. Miguel Arias y Violeta Berrios.

¿Necesitas algo de información? ¿Quieres aportar en estos temas?. Te invitamos a dejar tu post (sumar tu comentario).

Links que recomendamos sobre Grooming.

Medio:El país.comfecha:25/11/2007
Titulo: Lucia13.Diario de un acoso en la red
Link: http://www.elpais.com/articulo/portada/LUCIA13/Diario/acoso/Red/elpepusoceps/20071125elpepspor_5/Tes

Medio:Atinachile.clfecha:10/07/2008
Título: ¿Conversemos sobre el Grooming?
Link: http://www.atinachile.cl/content/view/229576/Conversemos_sobre_el_Grooming.html

Medio: Portal Delitosinformáticos.com
Fecha:10/06/2008
Título:Grooming:acoso infantil a través de la red
Link:
http://www.delitosinformaticos.com/06/2008/delitos/34/grooming-acoso-infantil-a-traves-de-la-red

Medio: Canal 13.Programa Contacto
Fecha: temporada 2008
Titulo: cyberacosadores
Link: http://contacto.canal13.cl/contacto2/html/Reportajes/2008_Ciber_Acosadores/Itplqcontacto2005_reportaje_video_tpl.html

Medio CHV noticias
Fecha: 13/08/2008
Título:Campaña antigrooming
Link http://www.chilevision.cl/home/index.php?option=com_content&task=view&id=116999&Itemid=81

Fecha:4/7/2008
Título: detenido por grooming
Link:
http://www.chilevision.cl/home/index.php?option=com_content&task=view&id=109445&Itemid=422

Medio El universal de México
Fecha: 3 de mayo 2008
Titulo:Cacería’ el nuevo estilo de pederastas
Link:
http://www.eluniversal.com.mx/nacion/159222.html

Campaña VTR : Por Una Internet segura
Video http://www.youtube.com/watch?v=D31saJUvy6s
Nota:http://64.233.169.104/search?q=cache:T5IWNl3ab78J:www.elnortero.cl/admin/render/noticia/16608+fernando+gonzalez+vtr&hl=es&ct=clnk&cd=1&gl=cl

Recuerda!!!

En Internet y en la vida cotidiana, siempre puedes decir No.

Consultora Divergente a toda máquina

2008-08-26T16:41:00.000-07:00

Proyectos en ejecución
Consultora Divergente a toda máquina

Santiago de Chile - Agosto 2008.

Sin duda alguna los años de experiencia nos han posicionado como gestora de procesos, investigaciones, soluciones e innovaciones que van de la mano de los escenarios sociales donde se configuran las nuevas demandas comerciales.

De hecho, durante los meses de Agosto y Septiembre se están llevando 5 grandes área de trabajo:

Sector educación: Nos hemos enfocado a responder las necesidades y desafíos que se generan producto de las nuevas tecnologías digitales, siendo capaces de comprender fenómenos que configuran nuevos usuarios y estudiantes. Este trabajo lo estamos realizando, por ejemplo, con Maimonides School, The Grange School, Colegio Instituto O`Higgins de Rancagua o con el desarrollo del DVD Training para la Universidad Tecnológica de Chile INACAP desde el "Aprendizaje Digital".

Sector industrial y servicios: En esta área nos hemos centrado en implementar servicios de calidad no sólo para los usuarios, sino también para el desarrollo de la propia empresa y los nuevos productos o servicios que saldrán a la sociedad. Aquí prestamos servicio a instituciones como Autopista Vespucio Norte, Autopista Tunel San Cristóbal y Veolia Transporte .

Sector público: Tras los nuevos desafíos sociales, Consultora Divergente pone atención en desarrollar formas de trabajo que estén sustentadas, tanto en la comprensión de los sujetos, como en la entrega de servicios de calidad. Tal ejercicio lo estamos llevando a cabo con diversas instituciones, entre las que destacan el MOP y SAG, por nombrar algunos.

Investigación + Desarrollo: La llegada de las nuevas tecnologías digital ha configurado procesos sociales de los cuales debemos hacernos cargo, por ello Consultora Divergente ha diseñado un plan de trabajo en donde ha comenzado a entender a los usuarios de las plataformas 2.0 desde los ejes de investigación; Perfiles de Conectividad Universidades Chilenas, Perfiles de Conectividad y Generación 2.0 y los aportes del Observatorio del Usuario (OdU).

Eventos: Una de las grandes tareas que se plantea Consultora Divergente, es ser capaz de entregar soluciones tangibles, por lo mismo la posibilidad de gestionar Seminarios y escenarios de discusión, nos permite poner en la palestra temas de alto impacto social, como son Generación 2.0, Tecnología Digital y los Nuevos Usuarios. El 4 de Octubre el Seminario “Tecnología Digital y Perfil del Nuevo Usuario ¿Cerebro 2.0?. Para el mes de noviembre está agendado la presentación del “Informe Generación 2.0 / Realidad 2008”

Tenemos una serie de desafíos, metas y necesidades a las cuales responder y en las que debemos centrar nuestro eje de trabajo, por lo tanto, durante este año las tareas, los proyectos y progresos irán enmarcados dentro de la lógica de la comprensión y la innovación. Dar pequeños pasos en pro del desarrollo.

María Paz Palacios
Comunicaciones Consultora Divergente S.A.

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www. divergente.cl

Innovación y Emprendimiento desde Investigación + Desarrollo

2008-08-20T20:09:00.000-07:00

EQUIPO DE INVESTIGACIÓN 2.0
I+D Divergente Recargado

Santiago de Chile.
20 de Agosto – Invierno 2008

Jóvenes y talentosos profesionales se integran al equipo de investigación de Consultora Divergente. Ayudantes de Investigación de distintas áreas de las Ciencias Sociales tienen como principal misión apoyar el departamento de Investigación + Desarrollo (I+D) que mantiene la consultora y buscan contribuir con una mirada más amplia, crítica y objetiva al trabajo que Divergente está realizando en innovación y tecnología digital.

Las tecnologías han pasado a ser un factor relevante dentro de la sociedad chilena y Divergente sabe lo importante que son estudiarlas a nivel social, gubernamental e incluso como fenómeno mundial. “Por esta razón y por la opción estratégica de Divergente por la promoción de la innovación y Emprendimiento desde la Investigación. Desde este punto se consideró clave la inversión en recursos humanos en investigación frente a las tareas que el área de I+D de la consultora se ha propuesto realizar este año”, señala el psicólogo y director de investigación Miguel Arias.

El equipo de investigación es multidisciplinario (psicología, sociología, diseño, educación, trabajo social, antropología, entre otras) y se encuentran bajo la coordinación de Viviana de la Cuadra y dirigida por Miguel Arias, ambos psicólogos de Divergente.

De Izq a Der: Tomás Valdivieso, Violeta Berríos, Manuela Pizarro, Judith Guajardo, Viviana de la Cuadra y Miguel Arias

El grupo trabaja en la búsqueda de información relacionado con la Web 2.0, plataformas 2.0, perfiles de conectividad y repercusiones sobre la incorporación de nuevas tecnologías. “El objetivo es que podamos llevar a la práctica todo lo que hemos aprendido durante el tiempo que llevamos trabajando, con el fin de obtener resultados sobre diversos temas relacionados con lo que es tecnología 2.0. Buscamos aportar una información más enriquecedora, no sólo a la consultora, sino también a distintos medios, instituciones y personas que investiguen sobre estos temas”, asegura Manuela Pizarro, socióloga del equipo de investigación.

Sin embargo, no todo termina ahí. El equipo de investigación, además de entregar información más profunda y actualizada sobre los temas que a Divergente le interesan, permite generar nuevas ideas, productos y servicios de relevancia a nivel social. Apoya con sus conocimientos desde distintas disciplinas del área social para obtener un mejor trabajo.

Hoy, el equipo ya se encuentra trabajando en temas como el “Uso de las TIC´s en la educación”, información sobre plataformas 2.0 como “Youtube”, “MSN Messenger”, “Juego de Rol” y también sobre el “Consumo en Chile”. “Nuestro desafío es apoyar los antiguos proyectos y generar cosas nuevas con el fin de dar mayor solidez al trabajo que se hace en Divergente”, afirma Violeta Berrios, antropóloga ayudante de investigación.

Por su parte, los jóvenes participantes del equipo creen que el grupo ha aportado con información bastante satisfactoria y están felices con lo que se ha realizado hasta el momento. Aseguran que está oportunidad les ha permitido conocer y experimentar desde otra perspectiva lo que significa un trabajo en grupo con personas que no conocían, con distintas visiones, y variadas personalidades. “Desde un comienzo la acogida fue muy buena. Hacen que una se sienta cómoda en el grupo de trabajo, segura, con incentivos y motivación”, confiesa Manuela Pizarro, parte del equipo de investigación.

Como señala el director de investigación Miguel Arias, “lo interesante es que I+D de Consultora Divergente se proyecta en un plan estratégico a largo plazo, sin temor a mirar a 15 o 20 años, con un plan inicial de posicionamiento 2008-2012 que considera el recurso humano como algo central en el éxito de las metas planteadas en investigación”.

Leslie Rebolledo Piñero
Periodismo Organizacional
Equipo Comunicaciones Consultora Divergente
comunicaciones@divergente.cl – www.divergente.cl

Equipo I+D Consultora Divergente

Dirección
Ps. Miguel Arias

Coordinadora Ayudantes Investigación
Ps. Viviana de la Cuadra

Ayudantes de Investigación
Judith Guajardo (Trabajadora Social)
Manuela Pizarro (Socióloga)
Tomás Valdivieso (Sociólogo)
Violeta Berríos (Antropóloga)

Integrantes Equipo Investigación
Ps. Macarena Pérez
César O`nell

¿Cuál es tu forma de pensar?

2008-07-28T19:49:00.000-07:00

¿Dónde está tu forma de pensar?

2008-07-27T09:44:00.001-07:00

Psicología aplicada a la Industria

2008-07-18T21:14:00.000-07:00

Psicología aplicada a la Industria

El desarrollo de competencias pertinentes, siempre ocurren desde un contexto de desempeño particular, en un sector de la industria particular.

Ver video...
Manejo de Situaciones de Crisis y Autocuidado >>>

Visita Canal YouTube Consultora Divergente>>>

Estrategia Nacional de Innovación para la Competitividad en SlideShare

2008-07-18T05:47:00.000-07:00

Presentación Estrategia Nacional de Innovación para la Competitividad

Para todos los equipos de investigadores, profesionales, emprendedores, jóvenes, estudiantes y/o empresarios ocupados de la INNOVACION en Chile, les recomendamos ver la presentación Estrategia Nacional de Innovación para la Competitividad, realizada por el Presidente del Consejo Nacional de Innovación Eduardo Bitran, en “Seminario Innovando en Innovación” el 04 de Julio 2008.

La presentación está colgada en emol (junto a las otras del seminario) en formato PDF, pero pensamos que es un aporte subir y difundir este material de relevancia país en plataformas más abiertas y 2.0

Acá en SlideShare Consultora Divergente

Innovación + Investigación + Diseño Responsable
www.divergente.cl

Expertos concuerdan en considerar la Innovación como eje del Desarrollo y Crecimiento País.

2008-07-06T13:17:00.000-07:00

INNOVAR EN INNOVACIÓN

Consultora Divergente asistió a seminario “Innovando en Innovación” organizado por El Mercurio y la Universidad Adolfo Ibáñez, realizado el 4 de Julio en Casa Piedra.

Seminario “Innovando en Innovación”

Apertura Seminario por Alfonso Gómez. Decano Escuela de Negocios UAI. Consejero InnovaChile.

Seminario “Innovando en Innovación”

Entrevista Comunicaciones Consultora Divergente (periodista Daniela Sirvent) a Senador de la República Pablo Longueira sobre la necesidad de innovación en forma y estructura de la capacitación en Chile y del SENCE.

Así lo informó El Mercurio (05 de Julio 2008).

En seminario organizado por Economía y Negocios junto a la Universidad Adolfo Ibáñez:
Expertos, políticos y autoridades hacen crudo diagnóstico de la innovación en Chile

Entre las necesidades más urgentes se mencionó crear una ventanilla única, avanzar hacia una "Corfo 2.0", modernizar la Ley de Quiebras, fomentar la desregionalización y flexibilizar la entrega de recursos.

Ignacio Díaz Viveros.

"Tarde o temprano les va a pegar duro a los empresarios seguir haciendo lo tradicional (y no innovar)", afirmó el senador Fernando Flores. Ácidas frases, críticas al Gobierno, propuestas y un crudo diagnóstico de la situación de la innovación en Chile marcaron el seminario "Innovando en Innovación: ¿Cómo invertir bien $ 60 mil millones de todos los chilenos cada año", organizado por Economía y Negocios y la Universidad Adolfo Ibáñez. Entre los expositores estuvieron Carlos Ominami, Evelyn Matthei, Mario Waissbluth, Cristóbal Philippi y Raúl Rivera, entre otros.

Dardos a la Corfo

Los senadores Evelyn Ma-tthei, Fernando Flores y Pablo Longueira coincidieron en que no existe una verdadera estrategia de innovación que permita aumentar la competitividad en el país.

Además, Alan Farcas director ejecutivo de Endeavor, y Juan Antonio Guzmán, de la SOFOFA, concordaron en que para abordar adecuadamente este tema se necesita con urgencia ampliar el financiamiento, mejorar la ejecución y evaluación de los proyectos, junto con reestudiar el trabajo de Corfo.

Pero sobre todo, crear una institución independiente del Gobierno de turno- similar a la figura del Banco Central- que elabore y coordine la política de innovación.

El poder está en los jóvenes y en los de "pelo blanco"

Alan Farcas, director ejecutivo de Endeavor, centró su presentación en la baja participación que tienen los jóvenes chilenos en la creción de proyectos innovadores. Criticó que en Chile no existan mecanismos de financiamiento que apoyen sus proyectos. Un grave error si se mira la experiencia de quienes son líderes en ello, como China, India y Estados Unidos, agregó. ¿La solución? Asumir más riesgos, aumentar los créditos y entender que sin su imaginación el país no avanzará en materia de innovación. Por su parte, la subsecretaria de Hacienda, Maria Olivia Recart, dijo que los ejecutivos de "pelo blanco" de las empresas también son una fuente importante de ideas innovadoras.

Chile no es Santiago: innovación regional

Las regiones continúan siendo uno de los puntos más débiles a la hora de examinar cómo el país está enfrentando el desafío de ser más innovador.

Al respecto, Juan Antonio Guzmán, presidente de la Corporación de Capacitación de la SOFOFA, precisó que pese a todos los esfuerzos, aún falta en las regiones una verdadera industria que permita elaborar y ejecutar constantemente todos aquellos proyectos ligados a la innovación

Guzmán precisó la importancia de contar con más centros de investigación a lo largo de Chile, como forma de utilizar eficazmente el presupuesto de $ 20 mil millones que las regiones tendrán en 2008 para la innovación.

"Toda la inversión que se realiza en Investigación y Desarrollo es producto del aporte privado".

JUAN ANTONIO GUZMÁN
Presidente Corporación de Capacitación SOFOFA

"No tenemos una estrategia de innovación. Las ideas que propuso el Consejo no solucionan los desafios en el corto plazo".

FERNANDO FLORES
Senador por la Región de Tarapacá

"Los empresarios deben cuadruplicar sus esfuerzos en inversión en investigación, mientras que el sector público debe duplicarlos".

MARÍA OLIVIA RECART
Subsecretaria de Hacienda

"No hay oportunidades ni condiciones para que se genere en Chile el emprendimiento. Un paso es eliminar de raíz la burocracia".

PABLO LONGUEIRA
Senador por la RM Oriente

Ver nota en El Mercurio

ÁREA ELECTRICIDAD LANZA INNOVADORA HERRAMIENTA DE APRENDIZAJE BASADA EN TECNOLOGÍA DIGITAL

2008-07-02T13:03:00.000-07:00

Noticias

Área Electricidad lanza innovadora herramienta de aprendizaje basada en tecnología digital

La reunión anual de directores de carrera de Electricidad, Electrónica y Automatización, realizada en la casa central de la Universidad INACAP, tuvo este año una gran novedad. Como siempre, se congregaron los directores de área de todo Chile y además de tratar temas relacionados con sus programas de estudio, se dio a conocer una innovadora herramienta de aprendizaje basada en la tecnología digital.

El asesor del área, Ángel Arias, lanzó una serie de DVD’s sobre educación eléctrica en Chile, con la intención de acercar el material a los estudiantes de forma tecnológica y así innovar en la educación aprovechando el uso de las TIC’s (Tecnologías de Información y Comunicación).

El material, basado en un seminario dictado por Francisco Aguirre sobre mercado eléctrico en Chile realizado en INACAP el año pasado y desarrollado por la consultora Divergente, consta de 4 DVD’s con 3 discos cada uno. Así, el primero contiene las charlas temáticas del experto junto a varias infografías; el segundo contiene cápsulas temáticas, infografías y entrevistas a docentes y expertos; y el tercer disco de cada serie es interactivo, ya que desde él se pueden descargar los contenidos anteriores en diversos formatos como PDF, Power Point y videos en mp4 y reproducirlos en distintos dispositivos digitales como mp3, iPod, pendrive y teléfonos celulares, entre otros, para que así el usuario pueda explorar los contenidos según sus intereses.

Durante el lanzamiento se les entregó a cada director de carrera el set de DVD’s para que ellos los masifiquen en sus respectivos campus, y se les demostró cómo funciona esta nueva herramienta. Como dijo la vicerrectora académica de INACAP, Paulina Dittborn- quien también asistió a esta entrega-, “estoy feliz porque esto significa que vamos a poner al alcance de todos los estudiantes de electricidad en Chile una cosa estudiada, bien pensada, bien hecha, entretenida, que les va a permitir adquirir una cantidad de conocimientos que nosotros necesitamos saber que estén al alcance de ellos y que ellos tenga un montón de variedad de opciones de cómo aprenderlo”.

Este nuevo material lanzado por INACAP y Divergente, es parte del D-Learning -o Digital Learning- que se fundamenta en el uso de plataformas digitales para acercar el material educativo diseñado especialmente para los nuevos usuarios, definidos como personas con poco tiempo, con altas horas de desplazamiento y con una alta relación e interacción con las tecnologías digitales.

Fuente: www.inacap.cl

Ver Video Lanzamiento >>>

Comunicado de Prensa Consultora Divergente

2008-07-01T10:29:00.000-07:00

LANZAMIENTO D-LEARNING:
UN NUEVO SISTEMA DE APRENDIZAJE DIGITAL

Innovación educativa mediante dispositivos digitales móviles

Desarrollado por:

Consultora Divergente se ha especializado en la investigación de los nuevos perfiles de usuarios de la Web 2.0 y la redefinición de quienes se relacionan con las nuevas tecnologías de conectividad social, desde sus características psicológicas, sociales y neurocognitivas, con el fin de aportar a lo que es la innovación en nuestro país. Por ello el año pasado se presentó a la opinión pública el estudio sobre Fenómeno Fotolog en Chile “Generación 2.0: Radiografía de los nuevos usuarios”

Miguel Arias, psicólogo y director general de Divergente e investigador responsable del estudio sobre Fenómeno Fotolog y Facebook en Chile, cree que “la conectividad y el uso de herramientas tecnológicas Generación 2.0 posibilitan el desarrollo de herramientas psicológicas particulares. Permiten habilidades de acción (resolutivas y creativas) particulares en el mundo global y emergente que enfrentamos y, además, permite una organización funcional del sistema nervioso y de su operar desde nuevas formas de expresión del vínculo e hipervínculo en Internet (ser y pertenecer online desde la conectividad), que en su conjunto configuran lo que en Divergente denominamos Inteligencia Digital”.

Es por eso que en Consultora Divergente entendemos que hoy los jóvenes y adolescentes necesitan de nuevos estímulos para aprender, conocer y potenciar sus habilidades. Estamos ante una generación que se relaciona con las tecnologías de una manera cercana y liviana y que maneja códigos definidos por la era digital. Por esta razón nuestra consultora promueve e incentiva a que las instituciones desarrollen lo que denominamos Aprendizaje Digital.

En este contexto, el pasado 18 de junio Consultora Divergente presentó en la Universidad Tecnológica de Chile Inacap una innovadora herramienta de aprendizaje: la serie de DVDs educativos sobre Mercado Eléctrico en Chile. Este material educativo es parte del D-Learning (Digital Learning), un sistema donde se almacenan experiencias de aprendizaje multiformato en dispositivos digitales, tales como MP3, MP4, iPod, Flash, DVD, Audio y Video para Telefonía Móvil, Pendrive y otros. Todas estas alternativas de almacenamiento y reproducción facilitan que el usuario pueda explorar libremente los contenidos, dondequiera que vaya. Experiencias de Aprendizaje al alcance de las manos de todos desde las plataformas digitales, considerando el perfil de los nuevos usuarios.

Frente a la multifuncionalidad de este sistema de aprendizaje, el rector de la Universidad Tecnológica de Chile Inacap, Sr. Gonzalo Vargas, señaló que: “Ya hemos dicho Bienvenidos a la universidad del aprender haciendo, y eso tiene que ver mucho con desarrollar materiales propios que no están disponibles en Chile, ya que los materiales del extranjero, como en estos casos, no son aplicables a la realidad chilena. El mercado eléctrico es bien específico a la realidad de nuestro país y no hay material extranjero que pueda cumplir esa función. Así es que yo creo que haciendo esto, es precisamente donde vamos cumpliendo la promesa y cumpliendo la misión que tiene Inacap”.

Así mismo, la Vicerrectora Académica de Inacap, Paulina Dittborn, señaló luego del lanzamiento: “Yo estoy feliz hoy día, porque esto significa que vamos a poner al alcance de todos los estudiantes de Electricidad en Chile una herramienta estudiada, bien pensada, bien hecha, entretenida, que les va a permitir adquirir una cantidad de conocimientos que nosotros necesitamos saber que estén al alcance de ellos y que ellos tengan montón de variedad de opciones de cómo aprenderlo”.

En la tarea por aportar en materia educativa desde la tecnología digital, Consultora Divergente valora que instituciones como la Universidad Tecnológica de Chile Inacap, asuman los aprendizajes de sus alumnos desde la innovación y estén a la vanguardia de lo que anuncia desde Estados Unidos el periodista Fernando Paulsen: “todo lo que puede ser digital, será digital”.

Ver nota en Blog Divergente IDEAS
http://www.divergente-ideas.blogspot.com/

Ver video en Canal YouTube Consultora Divergente
http://www.youtube.com/profile_videos?user=consultoradivergente&p=r

Para más información, por favor contactarse con:

Daniela Sirvent A.
Comunicaciones Consultora Divergente S.A.
comunicaciones@divergente.cl

Macarena Pérez M.
Cuentas y Operaciones Consultora Divergente S.A.
consultoria@divergente.cl

APRENDIZAJE DIGITAL / "D - Learning"

2008-06-25T17:56:00.001-07:00

Los nuevos usuarios pertenecen a una generación que creció conectada a Internet, las tecnologías de conectividad, los videojuegos y, por supuesto la Web 2.0. Son los estudiantes de Inacap (y de nuestro país) los integrantes de la denominada “Generación 2.0”. El desafío para académicos y docentes es abordarlos según sus características y comprender que un mp3 puede ser mucho más que un reproductor de música.

Consultora Divergente S.A.
20 de Junio 2008. Santiago de Chile.

Ver Video en Canal YouTube Divergente

El miércoles 18 se presentó en Inacap Corporación una innovadora herramienta de aprendizaje basado en el Aprendizaje Digital (D-Learning), la serie de DVDs educativos sobre Mercado Eléctrico en Chile desarrollada por la unidad Divergente Ideas, de Consultora Divergente. El lanzamiento se enmarcó en la inauguración del encuentro nacional de directores de carrera del área Electricidad Electrónica y Automatización, la que estuvo presidida por la Vicerrectora Académica de la institución, Paulina Dittborn.

La recepción del material fue bastante positiva, ya que los asistentes comprendieron que llevar la tecnología digital al alcance de la mano de los usuarios, estudiantes y docentes, es una apuesta innovadora que se puede desarrollar en nuestro país. A partir de un seminario sobre Mercado Eléctrico en Chile desarrollado en Inacap el año pasado, se creó una serie de DVDs que no sólo incluyen el registro de ese encuentro, sino que también elementos como infografías, cápsulas históricas, entrevistas técnicas, cápsulas técnicas que complementan el seminario del año pasado.

Esta herramienta digital consta de una serie de cuatro DVDs, los que a su vez están divididos por tres discos. El primero de ellos contiene las charlas temáticas del experto eléctrico e infografías, el segundo contiene cápsulas temáticas, infografías y entrevistas a expertos y docentes, y el último y tercer disco de cada serie, es el que más se rige por la lógica interactiva, ya que libera los contenidos anteriores y los dispone como archivos PDF, Power Point, MP3, videos en mp4, además de la galería de imágenes. La expresión concreta de que los usuarios de este material podrán explorarlo según sus propios intereses y desde distintos dispositivos digitales de uso cotidiano en Chile como uso de PC, Pendrive, reproductor DVD, MP3 o MP4.

“Yo estoy feliz hoy día, porque esto significa que vamos a poner al alcance de todos los estudiantes de Electricidad en Chile, una cosa del mismo nivel, estudiada, bien pensada, bien hecha, entretenida, que les va a permitir adquirir una cantidad de conocimientos que nosotros necesitamos saber que estén al alcance de ellos y que ellos tengan montón de variedad de opciones de cómo aprenderlo”, concluyó al final de la jornada la Vicerrectora Académica, Paulina Dittborn.

Los otros usos de las tecnologías: el aprendizaje al alcance de tus sentidos.

El Director General de Consultora Divergente Miguel Arias, señala “este material educativo es parte de la línea de investigación y trabajo en Aprendizaje Digital que desarrollamos (D-Learning o Digital Learning), que es el uso de plataformas Digitales (MP3, MP4, DVD, Telefonía Móvil, Pendrive, etc.) en la promoción de Experiencias de Aprendizaje diseñadas especialmente considerando las características de los nuevos usuarios (Generación 2.0) y de las nuevas plataformas de conectividad social 2.0”. La era digital y las nuevas plataformas de conectividad social 2.0 al servicio de la educación.

D-Learning es el desarrollo de herramientas educativas, que además de ser completas y que sirven de complemento para los programas de las distintas asignaturas en el área de la electricidad, pueden ser reproducidas en diversos dispositivos digitales. Un factor muy potente a la hora de abordar al usuario de hoy que cuenta con menos tiempo, con altas horas de desplazamiento y que se relacionan de “manera natural” con la tecnología digital.

Es por eso que Inacap se atrevió e innovó para darle otro uso a la tecnología, que va más allá del entretenimiento. Sergio Ibañez, representante de sede Temuco admitió que “yo soy de las personas un poco reticentes a lo que es el uso de los mp3 en los chicos, pero utilizar este material en el mp3, mp4, en el iPod, es otra cosa y realmente lo necesitan. Entonces así si hoy mi hijo me dijera: “Oye papá, ahora salieron los iPod, salió este otro”, yo se lo voy a comprar gustoso, porque realmente veo en la forma como ellos pueden asumir mucho más conocimiento”.

En ese sentido, los directores de carrera quedaron muy agradecidos y contentos con el producto entregado, ya que serán ellos los encargados de transmitir esta innovadora herramienta a sus alumnos. Según Ángel Arias, coordinador del encuentro de directores y asesor del área de Electricidad-Electrónica y Automatización de Inacap, “lo primero es que este material se lo llevan los directores de carrera, lo administran ellos a través de su área particularmente, y empiezan a reproducir, a masificar obviamente esto con los docentes primero, y con los alumnos inmediatamente”.

Aprovechar todos los tiempos: pensar en los nuevos usuarios

La apuesta por darle usabilidad educativa a estas nuevas tecnologías, tiene que ver con la posibilidad de acercarse desde sus propios intereses, a los nuevos usuarios y hoy estudiantes de Inacap. En relación a eso, el académico Juan Carlos Monetta, considera que el DVD Educativo sobre Mercado Eléctrico en Chile “es una herramienta magnífica para la gente joven, sobre todo para los que están metidos en el mundo informático y de lleno en las comunicaciones. Creo que derriba un poco el mito de que todo es entretención con este tipo de tecnologías, y no es así”.

En tanto, el director ejecutivo de la unidad Divergente Ideas, César Onell, señala con respecto al lanzamiento que: “Con esta iniciativa, Inacap, a través de sus directores y profesores, está cortando esa brecha y a nosotros nos abre un escenario muy apto para poder aplicar nuestras líneas de investigación, nuestras propuestas en cuanto a la totalización de estos materiales, de estas tecnologías”.

Quizás aún no hemos alcanzado los métodos que se están desarrollando a nivel más masivo en Estados Unidos, pero como dice el periodista Fernando Paulsen, “todo lo que puede ser digital, será digital”, así es que nuestro aporte está hecho y sabemos que existen instituciones educativas, que como la Universidad Tecnológica de Chile, están dispuestas a invertir e innovar por sus alumnos, los denominados por Consultora Divergente como los nuevos usuarios de la Generación 2.0.

Dirección Ejecutiva Periodística: Daniela Sirvent Araya. Marketing Relacional: Macarena Pérez Monsalve. Investigador Responsable: Miguel Arias Cerón.

20 de Junio 2008. Santiago de Chile.

Notas BlogPower 2008: Política 2.0

2008-06-15T05:14:00.000-07:00

BlogPower 2008: Política 2.0

Santiago de Chile - Junio 2008

Fernando Paulsen, video conferencia desde USA vía Skype.

Link Slideshare (presentación)

Paul Beelen y “Publicidad 2.0″
Link Slideshare (presentación)

Consultora Divergente en Panel BlogPower 2008: Política 2.0

Panel Política y Gobierno BlogPower 2008

Nota de BlogPower en BCN / Biblioteca Congreso Nacional

Nota de BlogPower en BlogPower

Gracias a Paulo Saavedra (y Equipo BlogPower) por el trabajo, organización, producción e invitación.

Nota de BlogPower en Blog Consultora Divergente

www.divergente.cl

El explosivo éxito en Chile de las Redes Sociales 2.0

2008-06-06T15:47:00.000-07:00

Una nueva generación de conectividad

Las “Plataformas Generación 2.0” permiten la existencia de las Redes Sociales 2.0. En simple, la revolución Web 2.0 ocurre desde separar la “estructura” y el “contenido” en las plataformas (interfases). Esto permite que los usuarios administren los contenidos sin saber de diseño, programación Web o de estructura.

Ahora los usuarios administran, generan y vinculan contenidos desde sus plataformas que además son gratuitas. Pero ¿cuál es el principal contenido que le entregan los usuarios a sus plataformas? El principal contenidos son ellos mismos y sus vínculos. Por ejemplo, en más de 2000 cuentas chilenas analizadas en Fotolog.com, el 74,24% del contenido de las fotografías publicadas es sobre personas. Sólo el 1,93% de paisajes o el 0,69% contenido sobre arquitectura. Frente a la pregunta ¿qué está fotografiando y publicando la gente en estas plataformas? La respuesta es clara, a gente y principalmente fotos individuales con un 60,6%, pareja 19,3% y grupal 20,1%. En el texto publicado el contenido que acompaña la fotografía del día principalmente expone pensamientos y emociones que son contenidos personales (Estudio Fenómeno Fotolog, Consultora Divergente 2007).

El valor de la conectividad.

La conectividad, ya sea online u offline, genera experiencia: experiencia social, de pertenencia, de grupo. El ser humano desde su infancia busca estar conectado con el mundo, primero a través de la boca, de las manos, de explorar, de gatear, de descubrir el mundo, luego se mueve y sigue buscando conectarse con el mundo, y ahora las nuevas herramientas de conectividad social 2.0 permiten un nuevo escenario de conectividad, una nueva forma de establecer vínculos sociales que antes era imposible, reestablecer contactos con gente de la infancia, del colegio, de trabajos pasados, etc. Y eso es lo que esta permitiendo hoy día, lo que llamamos las tecnologías de conectividad social 2.0

Pero, ¿Es un fenómeno en Chile?

Algunos datos.

La observación de los datos permite que caminemos más allá de las opiniones. En este caso se operacionaliza en tres categorías básicas de observación a) Número de cuentas registradas en la plataformas por país b) Nuevos usuarios registrados en la plataforma por país desde la diferencia entre la observación A y B, c) Porcentaje de crecimiento en la plataformas (se utiliza “la regla de tres” entre los datos de observación A y B).

La observación A se realizó el 15 Marzo 2008 y la observación B el 02 de Junio 2008.

EN FOTOLOG.COM

Si el primer lugar por categoría fuera una medalla de oro, el segundo plata y tercero bronce, la tabla en fotolog se configuraría de la siguiente manera:

Categoría Nº de cuentas en Fotolog:

Medalla de Oro: Chile con 4.269.264.
Medalla de Plata: Argentina con 3.471.325.
Medalla de Bronce: España con 1.706.559.

Categoría Nuevos Usuarios en Fotolog:

Medalla de Oro: Argentina con 676.523
Medalla de Plata: Chile con 651.827
Medalla de Bronce: España con 321.860

Categoría Porcentaje de Crecimiento en Fotolog:

Medalla de Oro: Uruguay con 25.54%
Medalla de Plata: Argentina con 24.21%
Medalla de Bronce: Colombia con 24.02%

FOTOLOG.COM (Fuente: Consultora Divergente)

Registrados NueUsuarios % Crec
Fotolog.com (Chile) 4.269.264 - 651.827 - 18.02%
Fotolog.com (Argentina) 3.471.325 - 676.523 - 24.21%
Fotolog.com (Brazil) 1.349.555 - 114.517 - 09.27%
Fotolog.com (México) 1.378.082 - 95.998 - 16.58%
Fotolog.com (Peru) 62.870 - 9.142 - 17.02%
Fotolog.com (Bolivia) 21.426 - 3.171 - 17.37%
Fotolog.com (Ecuador) 10.157 - 1.861 - 22.43%
Fotolog.com (Uruguay) 150.594 - 30.923 - 25.84%
Fotolog.com (Un.States) 279.102 - 45.992 - 19.73%
Fotolog.com (Canada) 28.791 - 4.101 - 16.61%
Fotolog.com (China) 17.862 - 2.654 - 17.45%
Fotolog.com (Japan) 69.294 - 11.393 - 19.68%
Fotolog.com (Spain) 1.706.559 - 321.860 - 23.24%
Fotolog.com (Portugal) 115.447 - 6.409 - 05.88%
Fotolog.com (Italy) 97.372 - 14.993 - 18.20%
Fotolog.com (Colombia) 30.234 - 5.855 - 24.02%

EN FACEBOOK.COM

La tabla de medallas en Facebook se configuraría de la siguiente manera:

Categoría Nº de cuentas en Facebook:

Medalla de Oro: Colombia con 904.846.
Medalla de Plata: México con 485.579.
Medalla de Bronce: Chile con 428.482

Categoría Nuevos Usuarios en Facebook:

Medalla de Oro: Chile con 274.794
Medalla de Plata: Colombia con 181.003
Medalla de Bronce: España con 93.715

Categoría Porcentaje de Crecimiento en Facebook:

Medalla de Oro: Chile con 178.8%
Medalla de Plata: Uruguay con 70.11%
Medalla de Bronce: Argentina con 44.72%

FACEBOOK (Fuente: Consultora Divergente)

Registrados NueUsuarios % Crec
Chile 428.482 - 274.794 - 178.8%
Argentina 189.308 - 58.494 - 44.72%
Brazil 126.098 - 16.989 - 15.57%
México 485.579 - 71.756 - 17.34%
Peru 67.631 - 14.293 - 26.80%
Bolivia 42.638 - 6.75 - 18.81%
Ecuador 46.08 - 6.77 - 17.22%
Uruguay 16.88 - 6.957 - 70.11%
China 272.073 - 32.266 - 13.45%
Japan 143.813 - 18.375 - 14.65%
Spain 398.001 - 93.715 - 30.80%
Portugal 45.474 - 6.673 - 17.20%
Italy 307.886 - 59.814 - 24.11%
Colombia 904.846 - 181.003 - 25.01%

Nota: Datos cuadro uno y dos, línea Investigación "Plataformas y Generación 2.0” Consultora Divergente.

Facebook V/S Fotolog: dos Redes Sociales donde Chile destaca

Fotolog es abierto como plataforma, pero el uso de nick protege identidad.

Facebook se usa el nombre abiertamente, pero la plataforma protege la privacidad.

Fotolog tiene más presencia de adolescentes y jóvenes.

Facebook tiene más presencia de jóvenes y adultos jóvenes.

Fotolog está centrado en generar vínculos y conocer nueva gente.

Facebook está centrado en recuperar vínculos y conocer redes.

Fotolog está centrado en las fotografías, mensajes y posteos.

Facebook está centrado en el perfil del usuario, aplicaciones y causas.

Fotolog obtiene nota 6 en rapidez de navegación.

Facebook obtiene nota 4 en rapidez de navegación.

Fotolog presenta publicidad exagerada.

Facebook presenta publicidad considerada.

Fotolog da cuenta del fenómeno de reconocimiento de muchos nuevos rostros (sensación de lo familiar y grupo).

Facebook da cuenta del fenómeno de recordar a personas e historias (volver a pasar por periodos afectivos de la vida).

¿Y cuál es la relevancia?

Lo importante es señalar que la presencia de los usuarios chilenos en este tipo de redes sociales ha registrado un gran crecimiento en los últimos meses y que se está apuntando a un nuevo tipo de participación en los espacios públicos, que integran a la red como gran ciberespacio abierto a todos quienes tengan una conexión a Internet, por lo que tiene un alcance altamente masivo.

Nos podemos dar cuenta entonces de que muchos chilenos están experimentando la necesidad no sólo de mostrarse al mundo, sino que también de hacerse escuchar o más bien leer a través de sus imágenes, opiniones y pensamientos. Un tema que se relaciona con la idea de la configuración de nuevos perfiles de usuarios y las características psicosociales que influyen en esa redefinición.

La conectividad y el uso de herramientas tecnológicas generación 2.0, posibilita el desarrollo de herramientas psicológicas particulares. Permite habilidades de acción (resolutivas y creativas) particulares en el mundo global y emergente que enfrentamos. Permite una organización funcional del sistema nervioso y su operar (mente), desde nueva formas de expresión del vínculo e hipervínculo en Internet (ser y pertenecer online desde la conectividad), que en su conjunto configuran lo que denominamos Inteligencia Digital. Tema que deberíamos tomar como eje en el desarrollo a nivel futuro país.

Ps. Miguel Arias Cerón
Consultora Divergente

Ver nota de prensa (EL Mercurio de Valparaíso 4 Junio 2008) relacionado con el tema http://consultoradivergente.blogspot.com/2008/06/divergente-en-el-mercurio-de-valparaso.html

Consultora Divergente en Seminario "Política 2.0" Blog Power 2008

2008-06-06T13:38:00.000-07:00

Se cierran inscripciones para "El poder de tu click"

A sólo unas horas del seminario organizado por Blog Power "El poder de tu click: Política 2.0", donde el psicólogo y director general Consultora Divergente, Miguel Arias, participará en el Foro Panel Activismo Ciudadano. Les informamos que ya se cerraron las inscripciones al encuentro con 500 asistentes, las que se hicieron a través del sitio www.blogpower.cl. Pero los que no alcanzaron a inscribirse o no pueden llegar al central edificio de Telefónica, podrán acceder al seminario de todos modos, debido a que se transmitirá en vivo y en directo por Internet en los sitios Ondabeta.fm, Elmostrador.cl y Blogpower.Esperamos que participen de este encuentro, donde se discutirán las reales implicancias de la denominada Web 2.0, ya sea directamente o a través de la red.

Más información en: http://www.blogpower.cl/

Por Daniela Sirvent
Periodista Consultora Divergente

www.divergente.cl

TOTALIZACIÓN DE LA TECNOLOGÍA DIGITAL

2008-06-03T04:40:00.000-07:00

TOTALIZACIÓN DE LA TECNOLOGÍA DIGITAL.
Yo puedo aportar desde la psicología y educación ¿y tú?

Cuando le comenté a César[1] lo que debía marcar el rumbo de las próximas investigaciones, su respuesta me sorprendió. Le señalé que debíamos trabajar por la masificación de la tecnología digital y no se le movió un músculo (habitualmente es así, pero esperaba algo). Sin agitarse mucho, comentó lo que sí debía ser la línea de las próximas acciones (y tiene toda la razón). “La totalización de la tecnología digital”.

¿Y cuál es el aporte?

Para las personas comunes (que somos los más) la masificación es lo que se vive, pero la verdad es que eso ya pasó (algunos llaman a este proceso mundial “la tecnología se empató”). Lo que en la actualidad se está definiendo y vive como disputa con un incierto desarrollo inmediato y mediato, es la “totalización de la tecnología digital”. Es llevar esta herramienta social a su máxima expresión desde su uso cotidiano, habitual y masivo como herramientas de conectividad social y de producción de información/conocimiento (cámaras digitales, grabadoras digitales, etc). Un ejemplo de totalización en Chile es el celular o el uso de MSN en estudiantes universitarios ABC1, herramientas que por su índice de uso cercano a 1.0 (dominio de realidad del 100%), señalan la relación cotidiana, habitual y masiva de estas plataformas en estos grupos o país (en algunos poblados de Brasil o África aún es muy distinto).

Totalización de la tecnología digital, por ejemplo en educación

La plataforma digital es una excelente y muy flexible herramienta para almacenar y promover experiencias sociales formativas, educativas e instructivas. Las nuevas tecnologías de registro audiovisual digital modifican la relación tiempo/espacio en la producción y postproducción de material audiovisual. Esto en las manos de los educadores (desde la totalización digital) es pasar de ser líderes en el consumo de tecnología (Internet, telefonía móvil, gasto per cápita en tecnología en la región, etc.) al desarrollo/producción de innovación desde el uso de tecnología digital. Es pasar el guión, cámara y “mesón” de edición a la mano de cada educador y estudiante de este país. Es pasar de presentar los trabajos en papel a presentar los trabajos en plataformas Web 2.0 (plataformas en el mundo virtual y digital), como YouTube, Facebook, Fotolog, SlideShare o Pikeo. Es aprender que la tecnología actual permite ciclos de autonomía en la producción y creación de contenidos y eso en manos de estudiantes supera el logro en papel (esa es la hipótesis).

Del consumo a la producción, no es tan mala idea

El desafío de la totalización de la tecnología digital es pasar de ser un país líder en el consumo de tecnología a ser un país líder en índices de desarrollo de innovación, ciencia y tecnología desde la producción y socialización del conocer constante desde plataformas abiertas y colaborativas (comunidad del conocer).

DVD, MP3, MP4 o Web 2.0 al alcance de las manos de todos. No sólo de los especialistas técnicos o profesionales de punta. Tecnología digital en las manos de todos en procesos de innovación y producción de conocimiento. Del consumo a la producción. Ese es el desafío.

Lo que se puede anticipar es que estas experiencias implican el desarrollo de herramientas psicológicas particulares. Promoverlas a nivel país es una apuesta (un camino) por el desarrollo desde el factor humano y el desarrollo de competencias científicas en pro de producción local de innovación y desarrollo tecnológico.

Te invito a comentar. Postea!!!

Ps. Miguel Arias Cerón.
Consultora Divergente

Santiago de Chile. 03 de Junio. Otoño 2008.

.
[1] César Onell, Fotógrafo y Director Ejecutivo de Divergente IDEAS.

Canal YouTube Consultora Divergente

2008-06-02T19:10:00.000-07:00

Canal YouTube Consultora Divergente

http://www.youtube.com/profile_videos?user=consultoradivergente&p=r

Nota sobre los pokemones en Telemundo

2008-06-02T13:14:00.000-07:00

Los pokemones: un producto nacional

Para quienes recorren las calles de Santiago, se bajan en la estación Pedro de Valdivia del metro o caminan por el Parque Forestal, ya no es raro ver a estos adolescentes con llamativos peinados, bailando o escuchando reggeatón, y con un chupete en la boca. Claro que el ser humano es un animal de costumbre y el perreo ya no escandaliza. Pero para países como Estados Unidos o incluso Centroamérica, les llama la atención una tendencia adolescente tan particular. Los pokemones al parecer no sólo son un producto de la denominada cultura del consumo y lo efímero, sino que también son un producto nacional y, como pueden ver en la nota de Al Rojo Vivo de Telemundo, aún sorprenden.

Uno de los aspectos a los que creo no nos hemos acostumbrado como sociedad es a esa afectividad pokemona-adolescente a flor de piel, la que comunican al mundo constantemente, ya sea en las calles o en el espacio virtual a través de plataformas famosísimas entre ellos como Fotolog.

El psicólogo y director general de Consultora Divergente, Miguel Arias, explicó en la nota de Telemundo por qué esta generación de adolescentes se relaciona de manera tan abierta, independiente del género, ya que estaríamos ante “una relación afectiva muy potente, incluso entre los varones. Probablemente en otra generación, que un hombre diga a otro determinadas cosas es casi inaceptable. Hoy día en esta generación -los emos, los pokemones- están relacionándose de manera distinta”.

¿Una generación más riesgosa?

La nota emitida por el canal latinoamericano en Estados Unidos nos hizo recordar cómo se comportan y se relacionan nuestros adolescentes pseudo japoneses. A pesar de estar acostumbrados ya a verlos en las calles con su estética de dibujos animados orientales, hay un tema que quizás no se ha explorado de manera compleja. El que esta promiscuidad temprana que no sólo puede observarse en las plazas, sino que también en el mundo del flog a través de fotos explícitamente sexuales, vaya acompañado de una conciencia de seguridad a nivel personal.

Lo primero que pensamos es que los fanáticos del ponceo, el sobajeo, el perreo, no se cuidan de las ETS ni del embarazo y que, obviamente, menos piensan pedir consejos adultos a sus padres, hermanos o docentes. Pero quizás ese comportamiento exploratorio a nivel afectivo, el “probarlo todo” pase por algún criterio de cuidado. Por ahora pueden ver la nota de la cadena internacional Telemundo y comentamos.

Por Daniela Sirvent
Periodista Consultora Divergente

Aprendizaje y neuroplasticidad

2008-05-18T21:35:00.000-07:00

Visión de ser humano flexible:

una mirada Divergente desde la investigación

Ps. Miguel Arias Cerón

18 de Mayo. Santiago de Chile. Otoño 2008.

El ser humano esta sujeto a dos variables dentro de su existencia; tiempo y espacio. Lamentablemente en psicología olvidamos este principio básico y en muchas ocasiones definimos los atributos psicológicos en el tiempo, pero no en el espacio (Vygotski, 1927). Es necesario (como condición) que la psicológica tenga a la base una imagen de la estructura, porque si algo no tiene estructura ¿cómo funciona?

Es fundamental que las teorías de la organización de las funciones humanas (funciones psicológicas superiores por ejemplo) tengan a la base estudios empíricos de la estructura, porque es esta la que soporta el funcionamiento. La visión que se tenga del funcionamiento de la estructura se relaciona con las posibilidades y las limitaciones que permitimos al operar. El grado de flexibilidad (reorganización Sistema Nervioso = cambio) del modelo que usemos determinará el margen de cambio perseguido por los objetivos de intervención o visión de cambio. Una visión de Sistema Nervioso rígido sólo permite pequeños objetivos, un modelo de sistema flexible, con plasticidad nos permite soñar en grandes desafíos dentro de nuestro desempeño profesional como psicólogos(as).

Un riesgo es caer en la psicologización de los procesos humanos, por lo que es recomendable no sostener que el sistema es sensible a la experiencia según la conveniencia para la psicología, debemos ser rigurosos en este punto. Por ejemplo no existe evidencia sólida que nos permita afirmar que hablar con el hígado ayude a los pacientes más allá que otras técnicas de intervención social como un grupo de apoyo. No existe evidencia para dejar de considerar este tipo de intervención como una posibilidad más en el casi infinito mundo de las posibilidades. Para evitar esta tentación podemos establecer como regla que si algo es posible pero no probable debería despertar nuestras dudas. Si entendemos psicología como una profesión de la salud nos queda poco tiempo para perderlo en posibilidades, mejor es invertirlo en investigaciones que nos señalen los principios más bien probables.

"Si la estructura no fuera flexible la interacción social
no sería relevante, no podría serlo".

Recomiendo ver parte de un documental de National Geographic Channel que expone bien este punto "La ciencia de los Bebes".

Ver parte de "Aprendizaje y neuroplasticidad" en http://youtube.com/profile_videos?user=consultoradivergente&p=r

Programa Consultora Divergente I+D: Desarrollo de Competencias Científicas en Psicología y Ciencias Sociales.

Ps. Miguel Arias Cerón.
I+D2 Consultora Divergente

Divergente en Seminario “El poder de tu click: Política 2.0”

2008-05-13T18:29:00.000-07:00

El sábado 7 de junio se realizará en el Auditorio del Edificio Telefónica el seminario “El poder de tu click: Política 2.0”, convocado y organizado por la comunidad BlogPower 2008. La idea es discutir y reflexionar sobre la influencia de la Web 2.0 en la forma de hacer política, no sólo en nuestro país, sino que también en casos como las elecciones en España y Estados Unidos.

En dicho encuentro entre bloggers, políticos 2.0 y especialistas, el Director General de Consultora Divergente, Miguel Arias, dará cuenta de la irrupción de la Web 2.0 en la vida de millones de usuarios chilenos, a través de las redes sociales como Fotolog. Una de las principales líneas de investigación de nuestra consultora desde las plataformas 2.0 y su implicancia en la vida social de los usuarios de hoy.

Quienes no quieran quedar fuera de los temas que se están resolviendo a nivel de desarrollo país en la era digital, están invitados a participar de “El poder de tu click: Política 2.0”. Para más información e inscripciones: http://www.blogpower.cl/ o escribiendo a comunicaciones@divergente.cl

Programa:

Por Daniela Sirvent
Periodista Consultora Divergente

www.divergente.cl - 13.05.2008

Reportaje en Estamos Conectados de Canal 13 Cable / El impacto de las Redes Sociales

2008-05-07T15:52:00.000-07:00

Primer Capítulo de la Temporada

Estamos Conectados / Canal13 Cable
Reportaje: El impacto de las Redes Sociales

BIT SOCIAL / Catalina Hevia.

5 de Mayo 2008

Millones de cibernautas interactúan a través de comunidades globales unidas por tendencias, gustos y creencias.

El perro de Lipigas sobrepasó la barrera de los cinco mil amigos. Obligatoriamente tendrá que hacerse otro Facebook. Este famoso canino es un fenómeno de Internet, pues tiene más amigos que Sebastián Piñera en la red. Pero detrás de su desbordante simpatía hay algo menos inocente, más elaborado: una verdadera estrategia comercial. El 'Lipiperro' no tiene ni una pulga de tonto, lo suyo es un ejemplo a seguir de "marketing viral".

La empresa de balones de gas hizo de su "rostro" un líder, y de sus seguidores una comunidad. Es parte de los nuevos usos de las Redes Sociales, ya no sólo un conjunto de amigos, sino un inmenso universo repleto de datos: tendencias, religión, creencias, redes de contacto. Preciada información, toda online.

Todo el que invente una nueva aplicación para Facebook puede quedarse con las "ganancias". Ese es el principio colaborativo que ha permitido su rápido desarrollo.

Video en http://www.youtube.com/watch?v=ZS3U-X90xMQ

"La Teoría de los Seis Grados". Ese es el motor de Facebook. Según ella, todos estamos separados por sólo seis personas en el mundo, es decir, estoy a sólo seis amigos, parientes, compañeros de trabajo de Hillary Clinton, por ejemplo.
El mundo más cercano sobre la base de una nueva forma de comunicarnos es el gran plus de las redes sociales.

Facebook, Twitter, Blog y Fotolog

Roberto Arancibia es publicista y su blog es uno de los más exitosos de nuestro país. Todos los días frente a su computador, en su teclado, Roberto hace comunidad.

Asimismo, este año los Blogs cumplen once años de vida, un ir y venir de información, verdaderos medios de comunicación independientes, es una parte de esta nueva red.
El Twitter es otra arista de las redes sociales. Mensajes instantáneos, cortos, precisos, temáticos y de cualquier cosa, grupales o individuales. Todos conectados pueden sumarse a un grupo y compartir la conversación: "Twittear" es una ciencia.

El 2007 fue el año de los Fotologs. Chile salió del anonimato y se posicionó como el país con mayor explosión de la "fotologósfera", despertó una nueva forma de comunicarnos, nos mostró una nueva generación.

Y ahora con Facebook sucede algo parecido. Desde febrero el número de chilenos inscritos en esta red fue explosivo: los compatriotas adheridos aumentaron en un 115,9 por ciento (Fuente: Consultora Divergente SA). Un crecimiento que, si bien va de la mano con la penetración de tecnología en nuestro país, podría tener también otros motores.

Adiós a las aprehensiones de una sociedad menos insular, más conectada, pero menos comunicativa. La Web 2.0 y sus redes sociales postulan el trabajo colaborativo, y el buen uso de nuevas herramientas. YouTube, Flickr, Linkedin, Myspace, Facebook, Wikipedia, Bligoo, Fotolog, aquí el tema pasa por una sobredosis de información y oportunidades. Lo principal es saber que el mundo está literalmente en nuestras manos.

http://estamosconectados.canal13.cl/estamosconectados/html/BitSocial/340269.html

El Boom de las Redes Sociales

Por Daniela Sirvent
Periodista Consultora Divergente

Twitter, Flickr, My Space, Fotolog, Facebook, son sólo algunas de las redes sociales que están marcando el paso en la Web 2.0. Así lo cree el primer programa de la nueva temporada de Estamos Conectados de Canal 13 Cable. Y así lo creemos en Consultora Divergente, ya que es la conectividad la fuerza que mueve a millones de usuarios en la red para entretenerse, aprender y crear comunidad.

“Algo ocurre en nuestro país, con las redes sociales on-line. El ambiente de colaboración, la posibilidad de compartir temáticamente es algo que los chilenos hoy día estamos buscando en la red”, señaló Miguel Arias, Director General de Consultora Divergente en el reportaje emitido ayer por las pantallas de Canal 13 Cable. El que da cuenta de un fenómeno de la era digital: los usuarios necesitan estar conectados. Y para ello existen diversas herramientas tecnológicas que convergen en lograr ese propósito, como Twitter, que permite exponer en tiempo real a través de la Web y desde un computador o celular, estados de ánimo o sentimientos emergentes. Una posibilidad para quienes no les moleste ser expuestos constantemente en la red.

Pero la conectividad no queda sólo en lo instantáneo, sino que como señala el artículo escrito por Miguel Arias, UNA NUEVA FORMA DE RECORDAR: Y TODA LA CULPA LA TIENE FACEBOOK, redes sociales como Facebook permiten reencontrarte en un espacio virtual con amigos de la infancia, compañeros de colegio o la universidad. Personas que antiguamente no eran usuarios activos y que hoy participan en una red que atraviesa generaciones, colores políticos, creencias y profesiones.Facebook es quizás la plataforma más completa en cuanto a las aplicaciones que incluye. Ya que además de permitir tener una cantidad ilimitada de amigos, fan o partidarios, es una ventana de nuestras acciones, intereses y, especialmente, de nuestra personalidad. Es esencial comprender en este punto que la información que se suba a estas plataformas tendrá consecuencias en la vida real. Así es que si no se quiere perder un trabajo o incluso un amigo, los usuarios pueden restringir tanto la información que se publique como el acceso a ciertos contenidos. Porque el mundo virtual no puede desprenderse del mundo real.

De esa manera expuso Miguel Arias en Estamos Conectados: “lo que encontramos principalmente es que las personas complementan su vida social desde la plataforma 2.0, es decir, una persona que tiene una vida social on-line muy rica, la complementa con su vida cara a cara, es su forma de recordar, de pertenecer, de integrar a personas que a lo mejor no ha tenido cerca, pero esto no significa que necesariamente te va a sacar de tu vida real”.

Referencias:Artículo publicado por Miguel Arias en Blog Divergente Ideashttp://divergente-ideas.blogspot.com/2008/04/recordar-del-latn-re-cordaris-volver.html

www.divergente.cl

Consultora Divergente en Facebook

2008-05-07T15:12:00.000-07:00

http://www.facebook.com/people/Consultora_Divergente/1248753748

Recordar: Del latín re-cordaris, volver a pasar por el corazón.

2008-04-22T03:59:00.000-07:00

UNA NUEVA FORMA DE RECORDAR:
Y TODA LA CULPA LA TIENE FACEBOOK
Recordar: Del latín re-cordaris, volver a pasar por el corazón

Ps. Miguel Arias Cerón

¿Qué es lo reforzante?, ¿Dónde está la gracia?, ¿Por qué la gente invierte tanto tiempo en esto? La teoría del Re-cordaris, una mirada desde los códigos 2.0 y la cita de Eduardo Galeano sobre el recordar.

Facebook
La plataforma 2.0 más popular de los últimos meses no sólo es una herramienta que conecta (acerca) a unas 70 millones de personas, y por lo mismo sirve de reencuentro o reestructuración de vínculos, sino también es una nueva forma de Re-cordaris.

¿Qué es Facebook?
Facebook es una herramienta social que conecta personas con sus amigos y otras personas que trabajan, estudian y viven cerca de ellos. La gente utiliza Facebook para mantenerse al día con sus amigos, subir un número ilimitado de fotos, compartir enlaces y videos, y aprender más sobre las personas que ellos conocen www.facebook.com (esto según sus dueños).

Redes Sociales 2.0 en Chile: Todo un fenómeno.
En Facebook, Chile registra más de 284.700 perfiles o cuentas, con un crecimiento de115% en menos de dos meses, superando a Argentina (con un 46,5% de crecimiento), Brasil (16,3%), México (19,2%) y Colombia (11,2%). Datos Consultora Divergente, Abril 2008.

“La recomendación es preocuparse también de la imagen que estamos proyectando en estas plataformas 2.0, que son reales y también hablan de nosotros” Pérez para Mega Noticia.

Facebook V/S Fotolog: dos Redes Sociales donde Chile destaca
Fotolog es abierto como plataforma, pero el uso de nick protege identidad.
Facebook se usa el nombre abiertamente, pero la plataforma protege la privacidad.

Fotolog tiene más presencia de adolescentes y jóvenes.
Facebook tiene más presencia de jóvenes y adultos jóvenes.

Fotolog está centrado en generar vínculos y conocer nueva gente.
Facebook está centrado en recuperar vínculos y conocer redes.

Fotolog está centrado en las fotografías, mensajes y posteos.
Facebook está centrado en el perfil del usuario, aplicaciones y causas.

Fotolog obtiene nota 6 en rapidez de navegación.
Facebook obtiene nota 4 en rapidez de navegación.

Fotolog presenta publicidad exagerada.
Facebook presenta publicidad considerada.

Fotolog da cuenta del fenómeno de reconocimiento de muchos nuevos rostros (sensación de lo familiar y grupo).

Facebook da cuenta del fenómeno de recordar a personas e historias (volver a pasar por periodos afectivos de la vida).

Plataformas 2.0:
Una nueva forma de conocer
“El conocer” y las “formas de conocer” son una obsesión para muchos psicólogos y cientistas sociales ¿Por qué? El término conocer es un concepto complejo y algo tramposo por lo que es necesario delimitarlo. Si revisamos el término encontramos que el concepto implica distintos niveles lógicos que no se definen desde sí mismo. Cuando decimos conocer algo no definimos el cómo lo conocemos, no se explicita si lo hacemos por una vía empírica (experiencia directa) o una vía más bien racional (aproximación cognitiva). Se define el qué se hace (acto) pero no el cómo se hace (forma).

Gregory Bateson en su clásico libro (1972) “Pasos hacia una ecología de la mente” expone elementos básicos para comprender el complejo término conocer. Señala que este concepto proviene del término “know” que tiene dos acepciones, “connaitre” y “savoir”, donde connaitre se asocia al conocer por los sentidos, el reconocer o percepción (empírico), en cambio savoir hace referencia al conocer de la “mente” (cognitivo). Y si nos conocemos por Facebook, ¿es “connaitre” o “savoir”? ¿Cómo está conociendo la Generación 2.0? ¿Cómo conoce el nuevo usuario?

“Esto tiene que ver con un usuario que participa, con un usuario que genera y comparte vínculos y que está compartiendo también contenidos en la Web. Es decir que hoy día el usuario es un usuario activo en las plataformas 2.0 y cierta generación –sobre 18 años en Chile- está prefiriendo la plataforma Facebook como desarrollo o vínculo en la Web” Arias para Mega Noticias.

Un cerebro más afectivo
El Striatum permite la teoría del Re-cordaris
Expresiones como “mira, el del colegio…”, “¡increíble, se me había olvidado complemente el Flaco Muñoz!”, “¡qué buena verlo después de 16 años…” o “¡ufffffffff mi primera polola, que loco encontrarla acá!” son cada día más habituales en Chile desde los usuarios de Facebook. Pero, ¿por qué es reforzante esta experiencia? Porque nos emociona de una forma distinta, más abstracta, pero con implicancias de vivencia y recuerdos afectivos, proyectando la posibilidad de vínculo. Como destaca Pérez (2007), varios estudios de neuroimagen muestran que el Striatum rastrea la correspondencia y cooperación social, apareciendo como una zona activa frente a las recompensas abstractas (como las sociales de intercambio) y sentimiento positivo de la cooperación mutua. La evidencia señala que la cooperación correspondida conduce a la activación aumentada en el Striatum. Además, activación asociado con la cooperación aumentada en rondas subsecuentes, lo que sugiere que el Striatum pueda registrar la predicción social o expectativa de cooperación, es decir, una experiencia de uso particular positiva (Sanfey, 2007 en Pérez 2007).

Re-cordaris digital
Facebook funciona desde la estructura 2.0, donde se dispone de un escritorio (perfil) que el usuario personaliza dentro de márgenes establecidos. El éxito de esta plataforma social 2.0 se basa en dos grandes pilares a) Network (vínculos en red) y b) aplicaciones (pequeñas herramientas de uso). El primer eje, el funcionamiento en redes sociales, es lo que permite el encuentro y el re-encuentro, al menos en el mundo virtual. Una nueva forma de recordar (volver a pasar por el corazón desde el mundo digital) y participar socialmente.

Datos:

Nota: La palabra "Brazil" es usada por facebook y fotolog (no usan Brasil). Para publicar los datos se usa las palabras de busqueda, en este caso "Brazil".

La nota emitida en Mega Noticias Matinal (21.04.08) sobre el fenómeno Facebook dio luces de una situación que está sobrepasando el carácter de boom adolescente que caracteriza a páginas como Fotolog. Estamos ante usuarios más bien transversales generacionalmente, que no quieren quedar fuera, que se atreven a subir fotos, comentarios, canciones, videos y pensamientos en una plataforma que sobrepasa cualquier ámbito privado.

Ver nota de Daniela Sirvent en http://consultoradivergente.blogspot.com/

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“El mejoramiento de la calidad debería ser un foco permanente en una empresa donde su negocio principal es la atención a clientes”

2008-04-18T16:21:00.001-07:00

Entrevista Divergente Marzo-Abril 2008
Calidad de Servicio y Atención de Calidad:
Subgerente Gestión de Calidad Entel Call Center / Javier Brard

“El mejoramiento de la calidad debería ser un foco permanente en una empresa donde su negocio principal es la atención a clientes”

Por Daniela Sirvent A.
Periodista Consultora Divergente
MARZO -ABRIL, 2008

Los servicios de Call Center son quizás las empresas que tienen más relación con los clientes, es por eso que sus necesidades son fundamentales a la hora del contacto telefónico. Entel Call Center lo tiene claro y trabaja día a día para generar una atención de calidad, enfocada en tres aspectos: información precisa, resolución inmediata y amabilidad en la atención. Elementos que hoy determinan en gran parte la satisfacción o insatisfacción de los usuarios que llaman a estos servicios de reclamos.

Lo que el cliente quiere

¿Qué valor obtiene hoy la calidad del servicio en los Call Center?

- La calidad es un aspecto fundamental para la satisfacción de los clientes y usuarios finales de una empresa de Call Center. El mejoramiento continuo de la calidad, debería ser un foco permanente en una empresa donde su negocio principal es la atención a clientes.

¿Qué debe definir a una empresa de Call Center?

- La empresa de Call Center debe estar analizando permanente los atributos que impactan en la Satisfacción de los Usuarios Finales (quienes llaman al Call Center) y de los Clientes (empresas que contratan los servicios de Call Center), conociendo los atributos que impactan en la Satisfacción, debe definir estándares claros que puedan ser medidos y que estén alineados con los atributos de satisfacción.

En este sentido está comprobado que lo que más afecta la satisfacción de los Usuarios Finales es la entrega o toma de información de manera precisa, la Resolución en el Primer Contacto y la amabilidad en la atención.

¿Qué hace su empresa por mejorar la calidad del servicio?

- Monitoreamos permanentemente la atención de nuestros agentes, definimos criterios claros de Errores Fatales según normas COPC®, gestionamos los Niveles de Servicios de manera diaria y por intervalos horarios dentro de un mismo día. Además estamos permanentemente midiendo la satisfacción de nuestros clientes para analizar donde debemos mejorar.

¿Cuáles son las principales falencias a la hora de entregar un servicio de excelencia?

- Dentro de las principales falencias se encuentra en la dependencia que los Call Center tienen de los procesos de los mismos clientes para dar Solución en el Primer Contacto a sus Usuarios Finales, como también de disponer de la información actualizada y planificar coordinadamente las campañas y acciones que puedan significar un aumento considerable de la cantidad de llamadas.

Por el lado de la gestión del Call Center, la mayor dificultad es alinear todos sus procesos desde la selección de los agentes, su capacitación, hasta la supervisión y control, de manera que todos ellos apunten a cumplir los requerimientos del cliente y de los usuarios finales.

Competencias pertinentes para nuevos usuarios

¿Qué competencias debe tener un trabajador de Call Center que se enfoca en el cliente desde el factor humano? (perfil del trabajador)

- Desde luego las personas que son Agentes Telefónicos deben conocer el Servicio que deben entregar, productos y procedimientos. Por otro lado deben entregar y/o tomar la información de manera precisa. Lo anterior debe ser complementado con un perfil de Agente con una alta orientación al cliente.

¿Cuáles son los principales desafíos para una empresa de Call Center que quiere imponerse como un referente en calidad de servicio, a través de una atención al cliente eficaz?

- Alinear sus procesos de punta a punta en pro de la satisfacción del usuario final y del cliente. Monitorear permanentemente su satisfacción y la calidad del servicio. Basar sus acciones en evidencia (métricas) y no solo en percepciones.

Por otro lado otro gran desafío es lograr impulsar mejoras en los procedimientos de sus mismos Clientes, ya que la gestión de un Call Center se encuentra fuertemente condicionada a la propia gestión de su Cliente.

¿Qué herramientas tecnológicas deben adoptar los Call Center para llegar de la mejor manera posible a los nuevos usuarios?

- Sin duda las herramientas tecnológicas ayudan a automatizar procesos que impactan fuertemente en los costos, pero finalmente lo más importante para entregar una buena calidad de atención tiene relación con la convicción que lo que debe mover a un Call Center es lograr una alta satisfacción de sus clientes y usuarios finales. Lo cual muchas empresas predican pero muy pocas practican.

¿De qué manera el departamento de RR HH debe invertir para entregar un servicio de calidad? (capacitaciones, asesorías, etc.)

- Lo más importante que debe hacer el departamento de RR.HH. es definir claramente las Habilidades Mínimas que son necesarias en un Agente para atender un determinado
Servicio. Luego debe generar procesos de selección que sean exitosos en el reclutamiento del perfil deseado, y a continuación debe ser capaz de entregar las capacitaciones necesarias para complementar las habilidades que el Agente necesita para atender el servicio. Esto principalmente porque las personas (Agentes) son el recurso principal con el que todo Call Center debe contar.

¿Qué aspectos de la comunicación debe tomar en cuenta una empresa de Call Center para entregar un excelente servicio, enfocado en las necesidades del cliente?

- Debe mejorar la comunicación y coordinación con su Cliente (empresa), de manera de abordar en conjunto las acciones que éste último realizará que pueda impactar en la cantidad de llamadas que se recibirán y mantener la información y procedimientos actualizados de manera de entregar la información correcta a los usuarios finales.

Por otro lado debe entregar un feedback permanente y continuo a los Agentes tanto de sus falencias como de sus fortalezas, de manera de corregir oportunamente los errores, y sistematizar las prácticas exitosas.

¿De qué manera se entrena a un personal acorde con las motivaciones de la empresa?

- Lo primero que debe hacer un Call Center es definir su estrategia, de donde surgen la Visión y la Misión, la cual debe ser compartida por toda la organización, incluyendo a los Agentes. De esta manera se debe verificar que todas las acciones del personal de la organización estén alineadas a la estrategia de la empresa. A partir de esto, se deben realizar planes motivacionales permanentes, ya que la motivación de los Agentes es fundamental en su calidad de atención.

Por Daniela Sirvent A.

Periodista Consultora Divergente

MARZO -ABRIL, 2008

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Conflictos, Violencia y Agresión Escolar en la Web 2.0

2008-04-12T17:54:00.001-07:00

Conflictos, Violencia y Agresión Escolar en la Web 2.0
Una realidad actual para un viejo fenómeno social

Ps. Miguel Arias Cerón
Santiago de Chile – 12 de Abril 2008.

En YouTube se encuentran 867 videos publicados por los usuarios bajo la búsqueda “pelea en el colegio” y 217 en “pelea en el liceo”, con un total de 1084 videos. Un viejo fenómeno de violencia escolar en nuevas plataformas de conectividad social como Fotolog, YouTube, Blog, Facebook , entre otros.

El código de la colaboración y apoyo temático de la Web 2.0 puesto en riesgo por el “poder del usuario(-)", como la valoración/validación de la violencia online y offline.

Las relaciones humanas implican tensión social.

Si existen distintos seres humanos en una situación social, encontramos distintos intereses, motivaciones, propósitos y puntos de vista. Esto implica por definición tensión en las relaciones sociales, sino piense cuando tiene que decidir con sus compañeros de trabajo, amigos o esposa frente a un tema que implica distintos intereses.

El punto no está en pretender evitar 100% las situaciones de conflicto (tensión social), porque es imposible, estas son parte de las relaciones sociales. Si se puede desarrollar autocontrol emocional, pero no eliminar la tensión como fenómeno social. Lo central está en las herramientas utilizadas, validadas y transmitidas culturalmente para hacer frente a las situaciones de conflicto. Un camino es la agresión o pelea, pero no es el único.

Violencia Escolar:
Su validación y valoración en Plataformas 2.0

El caso de “Video de liceanas de Calama en Youtube: pelea por un chico de cuarto medio” publicado por LUN (12.04.2008), nos invita a atender nuevamente el tema de la violencia escolar, pero ahora se suma el uso de plataformas 2.0 como YouTube, Fotolog, Blog, Facebook, entre otras.

Esto permite que un viejo fenómeno (peleas escolares) se publique por los nuevos medios de conectividad social, lo que lo hace un evento público y global a través del mundo virtual en Internet. El riesgo está en que muchos adolescentes y jóvenes enfrentan lo publicado o experimentado en el mundo virtual como elementos que no tienen consecuencias. Lo viven como situaciones que no se deben tomar muy en serio o que no tienen importancia, sin observar las implicancias y consecuencias de su comportamiento a través de plataformas 2.0 ¿fenómeno el pez dentro de la pecera?

El caso de pelea de Calama publicado en YouTube tiene por lo menos tres puntos críticos.

1. La agresión y violencia como forma de resolución de los conflictos en contexto escolar.
2. La valoración y validación de los compañeros/as de la agresión y violencia como forma de hacer frente a los conflictos.
3. La publicación en la web de agresión o peleas en plataformas 2.0

¿Por qué las personas no actúan en una situación social de manera asertiva, prosocial o competente?

Las Habilidades Sociales son herramientas psicológicas y como señala Vygotski, las herramientas psicológicas, son herramientas sociales. Desde escenarios sociales (experiencia de aprendizaje) se estimulan, practican, desarrollan o inhiben (Arias, 2006).

En Consultora Divergente consideramos que las Habilidades Sociales (H.S.) son un sistema de herramientas psicológicas y de acción (competencias sociales), aprendidas desde la interacción social (herramientas culturales), que permiten establecer relaciones interpersonales desde el respeto (valoración sentida) de los derechos, deseos, opiniones (personales y de los demás) y el contexto social, en un estado de bienestar personal y calidad de vida. La ausencia de estas herramientas se asocia a la agresión como forma de enfrentar los conflictos.

En los niños, jóvenes y adultos, muchas veces se observa un comportamiento que dista de lo ideal, lo cual se debe contextualizar en la familia, el colegio, la comunidad, grupos e instituciones (ambiente físico y social), no entenderlo como una patología individual que se debe aislar de la sociedad. La relación que se genera entre ellos y el medio es deficiente para favorecer el desarrollo de ciertas competencias o habilidades cognitivas, conductuales y afectivas para enfrentar adecuadamente los sistemas formales e informales. Por esta razón se hace evidente, en la prevención o rehabilitación de ciertos comportamientos, la necesidad de construir un medio que sea posibilitador de un repertorio funcional e instrumental en las personas. “El desarrollo (...) del niño no puede aislarse de las relaciones sociales e interpersonales. El análisis debe realizarse desde una perspectiva social” (Vygotski, 1962; en Bandura 1996. p 1207).

Hace doscientos años podríamos haber “explicado” que los jóvenes son agresivos, groseros, desordenados o conflictivos en sus relaciones interpersonales, porque “están endemoniados” o porque “son mañosos”. Hoy sabemos que todo comportamiento es contextual, no se da espontáneamente; se desprende de la interacción con el medio social y la historia de aprendizaje. Más que un niño “malo” en sí, la experiencia no habría proporcionado ni los modelos, ni los desafíos, ni las contingencias suficientes que les permitan desarrollar un conjunto de herramientas de acción en la interacción social.

Este tema es desarrollado por Chilevisión Noticia en Reportaje este sábado 12 de Abril.

Ps. Miguel Arias Cerón.
Director General Consultora Divergente

http://www.divergente.cl/

Cambio Global. Ejemplo 46.

2008-04-08T18:09:00.000-07:00

CAMBIO GLOBAL:

Ejemplo 46.

Hace 5 años, las universidades elegían a sus estudiantes…
Hoy, los estudiantes eligen su universidad.

Divergente IDEAS

Programa "El poder del usuario+"

http://www.divergente.cl/

8 de Abril 2008. Santiago de Chile

Divergente IDEAS en SEMINARIO HDNA

2008-04-06T17:49:00.000-07:00

SONY BROADCASTING LATIN AMERICA

Videocorp

SEMINARIO HDNA

Marzo 2008 / Santiago de Chile

Divergente IDEAS en SEMINARIO HDNA.

Programa Investigación "Plataformas y Generación 2.0" / "Inteligencia Digital".

Consultora Divergente

Marzo 2008 / Santiago de Chile

Datos en Revista Capital: Edición N°225

2008-04-04T09:28:00.000-07:00

La manía de los Fotolog

Revista Capital en su sección Coffee Break, retomó datos sobre Índice de Administración Fotolog dentro del Ranking IAF a nivel mundial que Consultora Divergente investiga desde el 2006, en el marco del Estudio “Plataformas y Generación 2.0” a través del Observatorio del Usuario (OdU). En dichos datos se establece que Chile encabeza la participación en la plataforma fotográfica, superando ampliamente a grandes ciudades del mundo como Tokio y Nueva York. A la vez, que los retratos individuales lideran las fotografías publicadas en la Web y que el dormitorio y las plazas públicas superan el 10% de las locaciones preferidas.

Fuente: Reportaje "Generación 2.0" Consultora Divergente

Resulta interesante retomar información sobre Fotolog, ya que sigue siendo la plataforma 2.0 que lidera la participación de usuario (en su mayoría adolescentes y jóvenes) en nuestro país, especialmente en regiones. A pesar de contar con nuevas instancias de interacción social que han tenido un importante crecimiento a nivel nacional, como Facebook.

Ranking IAF a nivel mundial

Índice de Administración Fotolog a nivel Global de a) Ciudades más habitadas del planeta y b) Registros más significativos en cuentas Fotolog.com

Fuente: Consultora Divergente

Lo importante es señalar que la presencia de los usuarios chilenos en este tipo de redes sociales ha registrado un gran crecimiento en los últimos meses y que se está apuntando a un nuevo tipo de participación en los espacios públicos, que integran a la red como gran ciberespacio abierto a todos quienes tengan una conexión a Internet, por lo que tiene un alcance altamente masivo. Según Miguel Arias, Director General de Consultora Divergente, Chile registra un crecimiento de nuevos usuarios de un 85% en menos de dos meses hasta el 28 de marzo pasado, lo que se puede relacionar con el incremento del acceso a Internet dentro de los últimos meses por parte de los hogares chilenos (ver Encuesta de Satisfacción de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones de la Subsecretaría de Telecomunicaciones Noviembre 2007).

Nos podemos dar cuenta entonces de que muchos chilenos están experimentando la necesidad no sólo de mostrarse al mundo, sino que también de hacerse escuchar o más bien leer a través de sus opiniones y pensamientos. Un tema que se relaciona con la idea de la configuración de nuevos perfiles de usuarios y las características psicosociales que influyen en esa redefinición, la principal línea investigativa de Consultora Divergente.

FICHA TÉCNICA

Nombre línea de investigación:

Plataformas y Generación 2.0

Organización Responsable:

Consultora Divergente S.A.

Unidad Responsable:

Observatorio del Usuario (OdU)

Informes y artículos presentados:

* Fenómeno Fotolog 2007

* Generación 2.0: Perfiles de nuevos usuarios

* Cerebro 2.0* Fenómeno Facebook 2008

Profesional Responsable:

Ps. Miguel Arias Cerón

Director General Consultora Divergente

Solicitar información y datos técnicos:

comunicaciones@divergente.cl
consultoradivergente2.0@hotmail.com (MSN Messenger)

Más información www.divergente.cl

Daniela Sirvent Araya

Periodista Consultora Divergente S.A.

Publicación sobre Facebook en El Mercurio de Valparaíso

2008-03-25T16:32:00.000-07:00

La nueva moda en internet

En Chile, la

plataforma ya

cuenta con más de

153 mil usuarios.

Evelyn Cánepa

ecanepa@mercuriovalpo.cl

Hasta hace unos meses el fenómeno Fotolog fue una de las mayores revoluciones en la red, sin embargo, hoy es el turno de Facebook, una nueva moda en internet que poco a poco comienza a ganar adeptos en nuestro país y que promete convertirse en la revelación de este año.

Así al menos lo cree Miguel Arias, psicólogo y director general de la consultora Divergente, que acaba de realizar un estudio sobre los últimos datos entregados por esta red social que ya mueve a 65 millones de usuarios en todo el planeta.

CRECIMIENTO

De acuerdo a la investigación titulada "Plataformas & Generación 2.0", Chile presenta un importante crecimiento en esta plataforma virtual superior a un 40% sólo en el último mes, seguido de cerca por Uruguay y Argentina, con un 31% y 26%, respectivamente.

"Desde el 17 de febrero hasta el 15 de marzo los chilenos pasamos de tener 108 mil cuentas a 153 mil, lo que representa un aumento de un 41,4%", explicó el profesional.

Según el ejecutivo, de estas cifras se desprende la existencia de una nueva generación en línea. "Por ley, en Facebook, pueden participar los mayores de 18 años, lo que se refleja en una nueva manera de identificarse con el mundo virtual. Por ejemplo, en Facebook cerca del 90% de las personas utiliza su nombre real, a diferencia de lo que sucede en Fotolog, donde alrededor del 95% de los usuarios ocupa un nickname", afirmó el profesional.

A juicio de Miguel Arias, todo parece indicar que el invento de Mark Zuckerberg, el creador de Facebook que hoy se ha convertido en el magnate más joven del mundo (23), llegó a la blogósfera nacional para quedarse. "Este año va a ser la consolidación de Facebook en Chile y, al igual como sucedió con Fotolog, será uno de los países con mayor cantidad de usuarios en el mundo", acotó el ejecutivo. Agregó que de mantenerse la tendencia de crecimiento mensual en torno a 44 mil nuevos usuarios, Facebook registrará en los próximos diez meses más de medio millón de usuarios chilenos. "Aunque tengo la impresión de que vamos a superar con creces esa cantidad", dijo el director de Divergente.

A diferencia de Fotolog, el psicólogo destacó que Facebook valora mucho más la administración del sujeto en el mundo virtual. "Hay una caracterización más compleja que sólo fotografías, bajo un concepto de aplicación muy interesante, lo que le permite al usuario actualizar su escritorio de acuerdo a sus necesidades", precisó Miguel Arias.

En su opinión, otro elemento que despierta el interés entre los internautas es que se trata de una plataforma más protegida, porque "un usuario puede cerrar su plataforma a los vínculos o bien, dejarla abierta a la comunidad".

Más allá del grado de apertura que tenga una red social, "este tipo de aprendizaje genera un determinado tipo de herramientas sicológicas que nos permite concluir que las herramientas 2.0 estimulan habilidades más participativas en los jóvenes", concluyó el experto.

El caso Radiohead desde el Chile 2.0

2008-03-21T12:07:00.000-07:00

El caso Radiohead desde el Chile 2.0

En la era de la conectividad, “Generación 2.0”, información y contenidos desde los usuarios, intercambio digital, Facebook, YouTube y Fotolog… lo que hizo Radiohead no es una locura. El ganar es distinto que hace 10 años. Hoy es más bien Ganar-Ganar.

Ps. Miguel Arias Cerón.
21 de Marzo 2008 / Santiago de Chile.

Radiohead es una banda de rock inglesa que quebró todos los esquemas utilizados por décadas en la comercialización de la música, una de las industrias más importante a nivel mundial. ¿Qué hizo Radiohead? Liberó su último disco “In Rainbows” a través de la Web. Permitió que las personas libremente decidieran cuanto pagar por la descarga del disco. Permitiendo incluso pagar Cero “0”. Para muchos de la Generación 1.0, una locura, pero un camino lúcido desde la “Actitud Generación 2.0”.

Nuevos códigos: Ud. pone el precio.

Imagina que los productos en el mercado tengan el precio que tú quieras (incluso cero). Eso hizo Radiohead. Una banda “Actitud 2.0”
La lógica es la siguiente, la autovaloración (+AV) de una herramienta (H) de interacción (música, servicio y/o producto), determina el precio (P), ¿Cuál es el costo menos que permite esto? El restar al precio del producto final el costo del intermediario, como sellos y distribuidores (-I), que en algunos caso significa sobre el 50% del producto final. Esto permitió a la banda una propuesta cercana a los usuarios, quienes determinan el punto crítico de la ecuación, el +AV.

(H+AV)- I = Precio

H: Herramientas más AV: Autovaloración, menos el Intermediario (I) = Precio.

Frente a las nuevas formulas de ganar, es posible que el ver nuevas variables sea un aporte. Si la formula “(H+AV)- I = Precio” la multiplicamos por la MASIVIDAD ESPECIALIZADA que permite la red, encontramos las ganancias para los autores de la propuesta (posiblemente los integrantes de Radiohead y sus equipos de trabajo).

{(H+AV)- I} * M = Ganancias

Multiplicado por M: masividad = G: Ganancias.

Los datos de ganancia “real”, disputas, diversas miradas, etc. lo podrán encontrar fácilmente en la red, por eso no profundizaré en ese punto.

Nota: las formulas no tomar muy enserio. Son metáforas para entregar algunas luces sobre el tema (o el caminar).

Pero en Chile.

En Chile la cosa es distinta. Tenemos la imagen que el chileno es pillo y tiene un bajo puntaje en autocontrol. Imagine esto por un segundo… imagine que dejamos una pila de diarios en la mañana con un tachito, para que las personas que compran el diario, toman uno y dejan el pago en el tachito (posiblemente ha visto esta imagen en más de una película grínga). Es probable que esté pensando que en Chile eso no resultaría y que incluso desaparecería el tachito. El problema de todo es que en gran medida es posible que tenga toda la razón, pero eso, en el Chile 1.0

El caso Radiohead en Chile es muy interesante, si bien no somos santos, tampoco dejamos la imagen que nos llevamos hasta el tachito. En simple, muchos descargaron el disco y no lo pagaron, pero muchos otros si lo pagaron valorando la propuesta del grupo. Algunos estudio en el tema señalan que las personas que les gusta el grupo, siente compromiso afectivo y valoran la propuesta 2.0, asignando precio a su compra. Resultado… si bien algunos toman el diario y se lo llevan (como ocurrió en otros lados), muchos pagaron y el tachito sobrevivió con los aportes (nada de despreciables) de los usuarios, sin el alto costo de los intermediarios.

¿Chile 1.0 o 2.0? Un poco de los dos.

Ps. Miguel Arias Cerón.

www.divergente.cl

2008-03-19T19:53:00.000-07:00

Perfiles de Conectividad 2.0 & Comunicación Organizacional 2.0

Relevancia:

Las herramientas de uso en la actualidad son en gran medida herramientas tecnológicas y de comunicación. Las plataformas actuales (2.0) separan la “estructura” del “contenido”, lo que permite a los usuarios generar y administrar contenidos sin saber programación o diseño de plataformas, generando una experiencia de uso particular, con implicancias particulares. En la era de la conectividad, los usuarios desarrollan y administran diversas plataformas de conectividad (telefonía móvil, Web 2.0, etc.) Determinar los perfiles de uso desde la conectividad permite la interacción pertinente con los nuevos usuarios desde la pertinencia.
Aplicaciones:

INDICE DE CONECTIVIDAD 2.0 Y PERFILES DE USO (CONSULTORA DIVERGENTE S.A.)

Social Connectivity Index SCI / SCI 2.0
Índice de Conectividad Social ICS /ICS 2.0

Platforms Management Index PMI / PMI 2.0
Índice de Administración de Plataformas / IAP (IAP 2.0)

Systematic Management of Platforms Index SMPI / SMPI 2.0
Índice de Sistematicidad en Administración de Plataformas ISAP (ISAP 2.0).

Las herramientas tecnológicas y sociales, desde sus operadores (los usuarios), presenta una expresión de códigos, formas e interacción nunca antes experimentada por nuestra especie. Enfrentamos un escenario nuevo, emergente y en desarrollo, donde se debe integrar el cambio global, de la era industrial de los 50 a la era del servicio actual (terciarización del mercado). El mundo abre cada día más canales de comunicación, impulsado no solamente por la utilización de nuevas tecnologías y la irrupción de la Web 2.0, basada en la cooperación social, que por lo demás aumenta la circulación de información en la red; sino que también por las características que adquieren los individuos frente a un escenario cada vez más complejo en las relaciones sociales, empresariales y comerciales. La segmentación y especialización del mercado, la globalización, diversidad social, rol de géneros emergentes, masificación de la educación y usuarios activos en articular, administrar y generar información desde vínculos sociales, es el contexto que enfrenta la educación, padres, psicología y el mercado. En general, la vida social actual. Las personas y organizaciones que puedan ver esto, tendrán más y mejores recursos frente al incierto, interesante y desafiante futuro tecnológico y social.

Ps. Miguel Arias Cerón

Divergente IDEAS

www.divergente.cl

Divergente IDEAS / Diseño de Experiencias de Aprendizaje (Cambio).

2008-03-19T19:44:00.000-07:00

Divergente I.D.E.A.S. / INVESTIGACIÓN Y DISEÑO DE EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE SIGNIFICATIVO.

WWW.DIVERGENTE.CL

CHILE CRECE EN MÁS DEL 40% EN CUENTAS REGISTRADAS EN FACEBOOK EN MENOS DE UN MES

2008-03-15T18:33:00.000-07:00

EL AÑO DE FACEBOOK EN CHILE 2.0

En un 41,04% crecieron las nuevas cuentas registradas en Facebook en menos de un mes, con 44.724 nuevos usuarios. Los datos se registraron el 17 de Febrero y compararon con el 15 de Marzo de este año.

Ps. Miguel Arias Cerón
15 de Marzo / Santiago de Chile / 2008

Número de CUENTAS REGISTRADAS en FACEBOOK por País en la Región.

Participación en % según CUENTAS REGISTRADAS en FACEBOOK por País en la Región.

NUEVAS CUENTAS REGISTRADAS en FACEBOOK por País en la Región.

Chile: 44,724 / Argentina: 27,178 / Brazil: 9,024 / México: 42,850 / Perú: 6,931 / Bolivia:
4,725 / Ecuador: 4,764 / Uruguay: 2,400. Nuevos usuarios en menos de un mes en la plataforma 2.0 Facebook.

% DE CRECIMIENTO en FACEBOOK por País en MENOS DE UN MES (FEB-MAR08)

www.divergente.cl

Hoy comparto los datos (están saliendo del horno). Está semana el análisis de los datos, relación con otras plataformas y proyección.

Saludos y suerte.

Ps. Miguel Arias Cerón.
Consultora Divergente S.A.